De meerwaarde van HKZ-certificering voor GGZ-instellingen

More documents

Recommendations

Info

Lemmens, K.M.M., Harteloh, P.P.M., & Walburg, J.A. (2003). De validiteit van kwaliteitssystemen van zorginstellingen. Rotterdam: Erasmus MC. Minkman, M., Ahaus, C.T.B., & Huijsman, R. (2007). Performance improvement based on integrated quality management models. What evidence do we have?: A systematic literature review. International Journal for Quality in Health Care, 19(1), 1-15. NIAZ. (2008). Kerndocument; Missie, visie en waarden. Utrecht: Niaz. Pijls, M.M.A. (2007). Quality Management: an investigation into the effects of quality management models on (mental) health care. Tilburg: Tilburg University. Pomey, M.P., Contandriopoulos, A., Francois, P., & Bertrand, D. (2004). Accreditation: a tool for organizational change in hospitals?. International Journal of Health Care Quality Assurance, 17(2/3), 113-124. Saizarbitoria, I.H. (2006). How quality management models influence company results – conclusions of an empirical study based on the Delphi method. Total Quality Management, 17(6), 775-794. Shaw, C. (2000). External quality mechanisms for health care: summary of the ExPeRT project on visitatie, accreditation, EFQM and ISO assessment in European Union Countries. International Journal of Quality in Health Care, 12(3), 169-175. Shaw, C. (2003). Evaluating Accreditation. International Journal of Quality in Health Care, 15(6), 455-456. Stichting HKZ & Centrum voor Kwaliteit en Management in de Zorgsector. (2003). Certificatieschema Instellingen voor Geestelijke Gezondheidszorg, versie 2002. Utrecht: Stichting HKZ. Stichting HKZ. (2009a). http://www.hkz.nl. Stichting HKZ. (2009b). Certificatieschema instellingen voor geestelijke gezondheidszorg, versie juni 2009. Utrecht: Stichting HKZ. Stichting HKZ. (2009c). Certificatieschema algemeen organisatiedeel, rubrieken 4 t/m 9, versie 2009. Utrecht: Stichting HKZ. Stuurgroep Zorgbrede Transparantie GGZ. (2006). Basisset Prestatie-indicatoren Geestelijke Gezondheidszorg en Verslavingszorg. Utrecht: IGZ. 17
Stuurgroep Zorgbrede Transparantie GGZ. (2007). Basisset Prestatie-indicatoren Geestelijke Gezondheidszorg en Verslavingszorg 2007-2008. Utrecht: IGZ. Stuurgroep Zichtbare zorg. (2009). Basisset Prestatie-indicatoren Geestelijke Gezondheidszorg en Verslavingszorg 2009-2010. Den Haag: Zichtbare Zorg. Zarkin, G., Dunlap, L., & Homsi, G. (2006). The costs of pursuing accreditation for methadone treatment sites: results from a national study. Evaluation Review, 30(2), 119-138. 18
Page 1 and 2: De meerwaarde van DR. I.N. FABBRICO
Page 4: maart 2011 De meerwaarde van HKZ-ce
Page 7 and 8: eheersbaarheid, bestuurbaarheid en
Page 9 and 10: Aanbevelingen voor GGZ-instellingen
Page 11 and 12: 4.4.2.5 Rubriek 8: Diensten door de
Page 14 and 15: Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Aanleidin
Page 16 and 17: In 2000 is de wens om GGZ-instellin
Page 18 and 19: 1.4.2 De onderzoeksgroep 1.4.2.1 In
Page 20 and 21: aantallen met tabel 1.2. De categor
Page 22 and 23: Gekoppeld aan het aantal cliënten
Page 24 and 25: normen uit het HKZ-schema en bevind
Page 28 and 29: Hoofdstuk 2 Inhoud en kenmerken van
Page 30 and 31: problematiek en diagnose en het mak
Page 32 and 33: Wet BIG. Om de kwaliteit en kwantit
Page 34 and 35: Hoofdstuk 3 Systematic review 3.1 I
Page 36 and 37: De gebruikte databases waren Pubmed
Page 38 and 39: al., 2009) en dragen bij aan hogere
Page 40 and 41: Consumenten Roh & Lee (2006) vinden
Page 42 and 43: Kosten, tijd, en bureaucratie Door
Page 44 and 45: Paccioni et al. (2008) beschrijft d
Page 46 and 47: analysemethoden moeten worden verri
Page 48 and 49: systeem (formele documentatie is ni
Page 50 and 51: Omgeving Studies laten zien dat er
Page 52 and 53: 3.5.6 Karakteristieken instelling D
Page 54 and 55: kan zijn dat er meer interdisciplin
Page 56 and 57: Negatieve effecten van certificerin
Page 58 and 59: Chriqui, J. F., Terry-McElrath, Y.,
Page 60 and 61: Lutfiyya, M. N., Sikka, A., Mehta,
Page 62 and 63: Schlenker, R. E., Hittle, D. F., &
Page 64 and 65: Hoofdstuk 4 De ervaren waarde van H
Page 66 and 67: etroffen face-to-face interviews. D
Page 68 and 69: Verschil korte en lange trajecten D
Page 70 and 71: Kwaliteitsmedewerkers Kwaliteitsmed
Page 72 and 73: ehandeling, omdat geen valse verwac
Page 74 and 75: Managers Managers hechten veel waar
Page 76 and 77:
4.4.1.5 Continu evalueren en bijstu
Page 78 and 79:
hulpverleners ook het vertrouwen da
Page 80 and 81:
Managers Managers bespreken dat het
Page 82 and 83:
Toch menen hulpverleners dat dossie
Page 84 and 85:
Aanwezigheid kwaliteitsmanagementsy
Page 86 and 87:
eschreven en vormen als draaiboek e
Page 88 and 89:
audits, managementoverleg, klachten
Page 90 and 91:
Aanwezigheid personeelsbeleid Het h
Page 92 and 93:
Stafmedewerkers Stafmedewerkers zij
Page 94 and 95:
kwaliteit van de werkplek van de me
Page 96 and 97:
Voorheen was het inkoopbeleid van p
Page 98 and 99:
Zonder audit geen noodzaak De geïn
Page 100 and 101:
4.6.2 Periode dat de instelling gec
Page 102 and 103:
meten. Het is voor instellingen daa
Page 104 and 105:
voldaan en verbeteringen zijn ingez
Page 106 and 107:
creëren vóór HKZ. Volgens een hu
Page 108 and 109:
op interne en externe veranderingen
Page 110 and 111:
individuele wensen worden voldaan.
Page 112 and 113:
Hoofdstuk 5 Prestaties van GGZ-inst
Page 114 and 115:
Categorie Indicator Type Effectivit
Page 116 and 117:
moesten de tellers en noemers aanle
Page 118 and 119:
pi Indicator Beoordeling Conclusie
Page 120 and 121:
5.3.3 Bewerkingen data Veranderinge
Page 122 and 123:
geen woonvoorziening betreft; gege
Page 124 and 125:
4. Opmerkingen nalopen Instellingen
Page 126 and 127:
Pi Omschrijving 2006 (n=86) 117 Gem
Page 128 and 129:
Ten aanzien van de indicatoren over
Page 130 and 131:
Geraadpleegde literatuur Ham, M.A.J
Page 132 and 133:
Hoofdstuk 6 HKZ-certificering GGZ-i
Page 134 and 135:
etreffen twee nieuwe concerns die a
Page 136 and 137:
6.5.2 Toetsing haalbaarheid en type
Page 138 and 139:
ontworpen vragenlijst toegestuurd.
Page 140 and 141:
geëxcludeerd. Dit is achteraf gezi
Page 142 and 143:
instellingen in 2007 zijn gecertifi
Page 144 and 145:
hun maximale HKZ-score behaald. Daa
Page 146 and 147:
Hoofdstuk 7 De relatie tussen HKZ-c
Page 148 and 149:
2. Verschillen over jaren heen De a
Page 150 and 151:
Steekproefomvang Hoe groter de stee
Page 152 and 153:
alleen bij significant gevonden rel
Page 154 and 155:
Percentage maximaal bereikte HKZ-st
Page 156 and 157:
Toch blijven de relaties karig. Een
Page 158 and 159:
Het beeld wordt dan deels bevestigd
Page 160 and 161:
Verschuivingen in de procentuele HK
Page 162 and 163:
Een nadere analyse naar rubriek gee
Page 164 and 165:
wachttijden, drop-outs, suïcides e
Page 166 and 167:
wachtdagen voor RIBW. Naast de nega
Page 168 and 169:
De derde indicator is de indicator
Page 170 and 171:
Indicator 2006 2007 2008 2009 Rs Si
Page 172 and 173:
Grootte instelling De prestaties va
Page 174 and 175:
Vervulling zorgwensen De mate waari
Page 176 and 177:
aantal cliënten HKZ-status aantal
Page 178 and 179:
houdt met die prestaties blijft ech
Page 180 and 181:
certificering stijgt. Die relaties
Page 182 and 183:
Ontbreken informatie bij spoedgeval
Page 184 and 185:
een hogere HKZ-status voor de prima
Page 186 and 187:
Suïcide (Pi 2.5) Het percentage su
Page 188 and 189:
Hoofdstuk 8 Conclusie en discussie
Page 190 and 191:
Waarde voor structuren en processen
Page 192 and 193:
van henzelf en de verbeterde samenh
Page 194 and 195:
Zelden maximale kwaliteit Instellin
Page 196 and 197:
Indicator 2006 2007 2008 2009 Verbe
Page 198 and 199:
gaat zowel samen met het beter vold
Page 200 and 201:
Waar te nemen is dat een hogere mat
Page 202 and 203:
maken het bureaucratisch. Het aanto
Page 204 and 205:
zorggerelateerde procedures. Uitslu
Page 206 and 207:
esultaten transparant kunnen maken
Page 208 and 209:
hiervoor wordt echter niet altijd g
Page 210 and 211:
de relatie te formuleren zijn. Rela
Page 212 and 213:
audits worden uitgevoerd, het borge
Page 214 and 215:
wijziging. Ten tweede wordt aanbevo
show all

De meerwaarde van HKZ-certificering voor GGZ-instellingen

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?