De meerwaarde van HKZ-certificering voor GGZ-instellingen

den Heuvel et al., 2005) te introduceren. Verder vindt meer monitoring plaats op
bijwerkingen, serviceverlening (Balogh & Cook, 2006), incidenten (Coldiron et al., 2004;
Sriratanaban & Wanavanichkul, 2004; Van den Heuvel et al., 2005) en andere
kwaliteitsmetingen (Van den Heuvel et al., 2005). Verder sluiten datasystemen beter aan
op interne en externe kwaliteitsinitiatieven (Balogh & Cook, 2006). De informatie die
monitoren door certificering oplevert, zorgt voor een focus op kwaliteitverbeteringen
(Gough & Reynolds, 2000; Lemieux-Charles et al., 2003) en de vaardigheden om
informatie te gebruiken verbeteren (Rissanen, 2000).
Kwaliteitsmanagement
De ontwikkelde processen, structuren en het systeem van monitoren kunnen een startpunt
vormen om te komen tot een kwaliteitsmanagementsysteem. Na certificering blijkt dat er
(continue en geborgde) kwaliteitsverbeteringen blijven plaatsvinden (Braun et al., 2008;
Burnett et al., 1997; Rissanen, 2000; Suol et al., 2009). Dit komt omdat meer op
prestaties wordt gestuurd, de verzamelde informatie (indicatoren, interne en externe
‘good’ en evidence based practice, interne audits, management reviews) meer wordt
gebruikt en verspreid (Balogh & Cook, 2006; Rissanen, 2000), al concluderen Juul et al.
(2005) dat het niet tot een totale verspreiding van richtlijnen van de hoogste kwaliteit
komt. Bovendien worden veranderingen meer geëvalueerd en worden meer correctieve en
preventieve maatregelen geïmplementeerd (Balogh & Cook, 2006; Lemieux-Charles et
al., 2003; Rissanen, 2000; Sriratanaban & Wanavanichkul, 2004). Echter, er zijn andere
studies die kwaliteitsmanagement (Menachemi et al., 2008) en effectiviteit en efficiency
(de Bondt & Zentner, 2007; Gough & Reynolds, 2000) niet zien verbeteren.
Aanbod behandeling
Certificering is van invloed op het aanbod en de lengte van de behandeling. Door
certificering neemt het aanbod van een bepaalde behandeling toe (Ghose, 2008; Weissert
et al., 1991; Wells et al., 2007, Castle & Shea, 1998; Shea et al., 1994). Ook blijkt uit
onderzoek van Korn et al. (1997) dat een verplichting tot certificering niet leidt tot een
verminderd aanbod, maar dat wel de kwaliteit toeneemt.
Wetgeving
Volgens Øvretveit (2003) heeft certificering als voordeel dat het regelgeving over
kwaliteit kan integreren. Eén studie toont aan dat door certificering beter aan wetten
wordt voldaan (Weissert et al., 1991).
32