De meerwaarde van HKZ-certificering voor GGZ-instellingen
De meerwaarde van HKZ-certificering voor GGZ-instellingen
De meerwaarde van HKZ-certificering voor GGZ-instellingen
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
kwaliteit <strong>van</strong> de werkplek <strong>van</strong> de medewerker. Regels, zoals klokkenluidersregeling, en<br />
klachtenprocedures zijn helder geregeld. Ze zijn daardoor beter toegankelijk <strong>voor</strong><br />
medewerkers. Ze kunnen ergens op terugvallen als zij in een lastige of vervelende situatie<br />
zitten.<br />
4.4.2.3 Rubriek 6: Onderzoek en ontwikkeling<br />
In de rubriek onderzoek en ontwikkeling staan normen over het bijhouden <strong>van</strong><br />
ontwikkelingen in de zorg op het gebied <strong>van</strong> kwaliteit, wet- en regelgeving en nieuw<br />
behandelaanbod en normen <strong>voor</strong> het ontwikkelen en implementeren <strong>van</strong> nieuwe<br />
producten, zorg- of dienstverlening.<br />
<strong>De</strong> rubriek blijkt in de <strong>certificering</strong>trajecten veelal te zijn uitgesloten. Men hoefde, met<br />
andere woorden, niet te voldoen aan de normen om het <strong>HKZ</strong>-certificaat te behalen.<br />
Sommige <strong>instellingen</strong> die niet zijn gecertificeerd op deze rubriek vinden de uitsluiting<br />
terecht. Het ontwikkelen <strong>van</strong> producten en verrichten <strong>van</strong> onderzoek kost tijd en geld en<br />
vraagt om specifieke kennis, die een instelling vaak helemaal niet heeft. Het leveren <strong>van</strong><br />
zorg dient eerst te worden geborgd. Het niet gecertificeerd zijn op deze rubriek zou ook<br />
geen negatieve invloed hebben. Dit betekent overigens niet dat alle <strong>instellingen</strong> helemaal<br />
niets ondernemen op deze terreinen, maar de mate waarin is bij de meeste alleen veel<br />
geringer dan de normen <strong>voor</strong>schrijven.<br />
Een enkele instelling is wel gecertificeerd op de normen <strong>van</strong> rubriek 6. Dit zijn veelal<br />
<strong>instellingen</strong> die bij een universiteit zijn aangesloten of een speciale afdeling hebben om<br />
nieuwe producten te ontwikkelen. <strong>De</strong> medewerkers <strong>van</strong> deze <strong>instellingen</strong> vertellen weinig<br />
te moeten hebben doen om aan de normen te voldoen. <strong>De</strong> meeste procedures waren al<br />
goed beschreven en uitgevoerd. Door <strong>HKZ</strong> zijn de bestaande procedures alleen<br />
aangescherpt. <strong>De</strong> <strong>meerwaarde</strong> ligt <strong>voor</strong>al op het vlak <strong>van</strong> trots en het onderscheidend<br />
vermogen met andere (niet op rubriek 6 gecertificeerde) <strong>instellingen</strong>.<br />
“We zijn blij dat we het op het certificaat hebben staan omdat vele andere <strong>instellingen</strong> dat niet<br />
hebben. We hadden al een universitair gedeelte. We hoefden niet echt veel extra’s er<strong>voor</strong> te doen,<br />
we hebben maar een paar extra procedures toegevoegd. <strong>De</strong> toegevoegde waarde <strong>van</strong> deze rubriek<br />
is er niet heel erg, maar de tekst op het certificaat is wel mooi.” (kwaliteitsmedewerker 9)<br />
85
Change language