De meerwaarde van HKZ-certificering voor GGZ-instellingen

Het beeld wordt dan deels bevestigd, maar ook genuanceerder. Allereerst valt op dat
rubrieken ook in 2008 significant samenhangen met prestaties. Iedere rubriek is een keer
gerelateerd aan een prestatie. Bevestigd wordt dat de samenhang tussen HKZ en prestatie
in 2006 voornamelijk positief is en in de daarop volgende jaren negatief.
De rubriek over diensten door derden (R8) hangt regelmatig samen met verschillende
prestatie-indicatoren. Hiervoor is moeilijk een verklaring te geven. De rubriek over de
fysieke omgeving en materiaal (R7) blijkt vervolgens geregeld significant samen te
hangen met prestaties gericht op de problematiek en bejegening van cliënten. Wellicht
blijkt hieruit hoe belangrijk het is om zaken als hulpmiddelen, instrumenten en
geneesmiddelen goed op orde te hebben. De rubriek over documenten (R9) blijkt
eveneens (relatief) veel significante samenhangen te vertonen. Een aanname van HKZ is
dat een goed beheerd documentatiesysteem de kwaliteit ten goede komt. Echter: de
gevonden samenhangen zijn juist negatief en leiden tot een slechtere kwaliteit van zorg.
De rubriek over personeel (R5) blijkt eigenlijk niet de verwachte samenhangen te
vertonen. De normen uit de rubriek zijn gericht op het goed organiseren van
personeelszaken (aannamebeleid, trainingen etcetera). Het is te verwachten dat de
kwaliteit van het personeel toeneemt. Een samenhang zou daarom verwacht worden met
vele prestatie-indicatoren, aangezien de medewerkers uiteindelijk het werk verrichten.
Deze samenhang is echter afwezig.
7.4 Verschillen over jaren heen
De voorgaande analyses betreffen alle analyses over de stand van zaken in één jaar. De
mate van HKZ-certificering en prestaties verschuiven echter over jaren heen. In deze
paragraaf staan deze verschuivingen centraal. Wellicht ten overvloede wordt erop
geattendeerd dat een positieve of een negatieve samenhang, in tegenstelling tot de vorige
paragrafen, niet zonder meer duidt op een verbetering of verslechtering van prestaties in
relatie tot HKZ. De analyses zijn verricht op verschilscores en geven daarmee als
informatie of een verandering in HKZ samenhangt met een verandering in prestaties in
termen van grootte van de verandering. Of dit een positieve of negatieve zaak is, hangt
geheel af van het type verandering in prestaties en HKZ-status. Zijn deze verbeterd of
verslechterd of voor een deel verbeterd en voor een deel verslechterd in een bepaalde
periode. Om hierover uitspraken te doen zijn de significante relaties nader geanalyseerd
op het type verband.
149