De meerwaarde van HKZ-certificering voor GGZ-instellingen

4.4.2.4 Rubriek 7: Fysieke omgeving en materiaal
In de rubriek fysieke omgeving en materiaal staan normen beschreven over het beheer
van gebouwen, apparatuur en materialen, de opslag van privacygevoelige gegevens en de
distributie en kalibratie van meetapparatuur.
Medewerkers bespreken ten eerste dat het voldoen aan bepaalde normen zeer tijdrovend
is, terwijl de meerwaarde klein is. Het betreft hier vooral de normen over het kalibreren
van apparatuur. Men vindt dat de kosten niet opwegen tegen de baten, ook al werd het
vroeger minder frequent gedaan en ook al erkent men dat het incidenten kan helpen
voorkomen.
Over de HKZ-normen over het omgaan met privacygevoelige informatie is men wel
positief. De verwachting is dat er minder kans is op incidenten, zoals het zoekraken of
oneigenlijke toegang tot personeels- en cliëntendossiers. Het schortte voorheen aan de
opslag van cliënten- en personeelsdossiers. Dossiers zaten in niet goed afgesloten ruimtes
of kasten en er waren weinig regels over het omgaan met persoonsgegevens. Beide zijn er
nu wel. Verder helpt het EPD bij het beschermen van de privacy, omdat de informatie
achter inlogcodes en wachtwoorden zit.
Tenslotte wordt gesproken over een beter onderhoud van panden. Er zijn overzichten
gekomen van de panden en hun onderhoudsstaat. Beheer en sturing is hierdoor mogelijk.
Het levert een efficiëntieslag op en daardoor een financieel voordeel. Bovendien voldoen
instellingen beter aan de wettelijk eisen betreffende veiligheid van gebouwen.
4.4.2.5 Rubriek 8: Diensten door derden
In de rubriek diensten door derden staan normen over het vaststellen en beheersen van de
kwaliteit van in te kopen of uit te besteden producten of diensten. Sommige instellingen
hadden hun processen reeds op orde. De normen hebben voor hen geen toegevoegde
waarde. Andere medewerkers bespreken dat de inkoopprocedures zijn verbeterd door de
normen. Op termijn leidt dit tot financiële voordelen en een betere kwaliteit van de
producten en diensten.
86