De meerwaarde van HKZ-certificering voor GGZ-instellingen

Toch blijven de relaties karig. Een mogelijke verklaring is dat verbeteringen in de
problematiek eerder toe te schrijven zijn aan de keuze voor een therapie, de interactie
tussen hulpverlener en cliënt en de motivatie van cliënten. Aspecten die niet met de
normen worden geborgd. In de kwalitatieve interviews is hierop ook gewezen.
Rubriek beleid en organisatie
De mate waarin aan de normen voor beleid en organisatie wordt voldaan, blijkt vooral
samen te hangen met prestaties over wachttijden en positief te zijn in 2006 en negatief in
2008 (zie tabel 7.5 en bijlage 7.1). De samenhang met bejegening en wachttijden was in
2006 nog positief (beter ervaren bejegening en meer cliënten die binnen de norm worden
geholpen naar de mate waarin de HKZ-status toeneemt). In 2008 stijgt de wachttijd echter
naar de mate waarin aan de normen wordt voldaan.
Indicator Jaar Correlatie (Rs) Significantie
Wachttijd binnen norm gemiddeld 2006 0,42 p=0,01
Bejegening 2006 0,30 p=0,04
Wachttijd RIBW 2008 0,75 p=0,00
Wachttijd gemiddeld 2008 0,36 p=0,003
Tabel 7.5 Significante correlaties procentuele HKZ-status rubriek beleid en
organisatie en prestatie-indicator naar jaar
Rubrieken ondersteunende processen
De rubrieken over de ondersteunende processen blijken vooral samen te hangen met
wachttijden (zie tabel 7.6 en bijlage 7.1). In 2006 is het voldoen aan de normen positief
gerelateerd aan een verkorting van de wachttijd. In 2009 hangt het samen met langere
wachttijden.
Indicator Jaar Correlatie (Rs) Significantie
Wachttijd gemiddeld binnen de norm 2006 0,42 p=0,02
Somatische screening jaarlijks 2007 -0,53 p=0,02
Wachttijd