De meerwaarde van HKZ-certificering voor GGZ-instellingen

Hoofdstuk 5 Prestaties van GGZ-instellingen
5.1 Inleiding
De prestaties van GGZ-instellingen zijn in kaart gebracht met data aangeleverd over de
indicatoren van de Basisset prestatie-indicatoren Geestelijke Gezondheidszorg en
Verslavingszorg (Stuurgroep Zorgbrede Transparantie GGZ, 2006, 2007; Stuurgroep
Zichtbare Zorg, 2009). De Basisset is een set van 28 indicatoren op het gebied van
effectiviteit, veiligheid en cliëntgerichtheid in de GGZ.
De Basisset is om meerdere redenen gekozen. Relevantie was een eerste. De Basisset
bevat indicatoren die door betrokkenen in de GGZ-sector relevant worden geacht en de
Basisset sluit aan bij de onderscheiden kwaliteitsdimensies van de Kwaliteitswet
Zorginstellingen. De aanwezigheid van structuur-, proces- en uitkomstindicatoren is een
tweede reden geweest. Het onderzoek gaat uit van de aanname dat certificering invloed
heeft op structuren, processen en uitkomsten. Dat alle GGZ-instellingen data moeten
aanleveren op de indicatoren is een laatste overweging geweest. Gegevens zijn niet alleen
(potentieel) vergelijkbaar, maar tevens te verzamelen zonder extra inspanning van de
deelnemende instellingen. GGZ-instellingen leveren de gegevens, als onderdeel van hun
Jaardocument Maatschappelijke Verantwoording, digitaal aan aan Zichtbare Zorg
(DigiMV). Na opschoning en accordering wordt de data gepubliceerd in het
Jaardocument Maatschappelijke Verantwoording Zorg en opgeslagen in opvraagbare
databases. De databases en jaardocumenten zijn gebruikt voor het onderzoek.
Echter, het aanleveren van data over de indicatoren van de Basisset is niet probleemloos
verlopen in de GGZ. De aangeleverde gegevens waren regelmatig onvolledig.
Vraagtekens werden gezet bij de validiteit, betrouwbaarheid en vergelijkbaarheid van de
gegevens. De Basisset is in de loop van de jaren dan ook meermaals gewijzigd.
Voor het onderzoek bood dit vele uitdagingen in het bruikbaar maken van de data voor
het onderzoek. In dit hoofdstuk wordt verslag gedaan van de problemen en
doorontwikkeling van de Basisset, de uitdagingen voor het onderzoek, de wijze waarop
indicatoren uiteindelijk voor het onderzoek zijn geselecteerd en data zijn gevalideerd. Tot
slot worden de scores van de deelnemende GGZ-instellingen gegeven op de indicatoren.
103