De meerwaarde van HKZ-certificering voor GGZ-instellingen

maken het bureaucratisch. Het aantoonbaar moeten regelen leidt tot bureaucratie. Niet het
effectief operationeel-criterium. Ben je als instelling bijvoorbeeld gericht op het
gezamenlijk verbeteren van een proces of ben je erop gericht een document te maken met
een procesbeschrijving? De wijze van auditeren hangt hier volgens de experts mee samen.
Hoe meer auditoren gericht zijn op het afvinken van bijvoorbeeld de aanwezigheid van
bepaalde documenten, hoe bureaucratischer instellingen met HKZ omgaan en HKZ als
bureaucratisch ervaren. De experts, maar ook resultaten uit de systematic review, wijzen
er tenslotte op dat HKZ ook tot een vermindering van de bureaucratie leidt. Je gaat juist
gerichter kijken welke documenten je wel en niet nodig hebt en overlap eruit halen. Dat
leidt tot minder bureaucratie.
Externe invloeden
Invloeden van buitenaf worden in verband gebracht met prestaties. Het gaat om de
invloed van maatschappelijke ontwikkelingen, de financiële en legislatieve context,
instrumenten zoals de ROM of de Basisset prestatie-indicatoren en externe actoren, zoals
de inspectie of de verzekeraar. Alle zouden direct of indirect invloed uitoefenen op
prestaties vanwege de financiële druk op het verbeteren van bepaalde prestaties of de
controle op prestaties.
Persoonskenmerken
Een volgende reden is gerelateerd aan de kenmerken van personen in instellingen blijkens
de interviews en systematic review. Het gaat hierbij om de motivatie, leeftijd en opleiding
van medewerkers en de ervaren ondersteuning van bestuurders. De aanname is dat
motivatie en ondersteuning tot betere prestaties leiden. Leeftijd en opleiding zouden
medewerkers meer open maken voor innovatie en veranderingen. Van beide
eigenschappen wordt aangenomen dat deze een positieve invloed hebben op prestaties.
Fusies
Fusies tussen instellingen zouden eveneens invloed hebben op prestaties vanwege de
tijdelijke onrust en disharmonie in processen.
Type, grootte en groei instelling
De laatste set redenen handelt over de kenmerken van de instelling en wel het type en de
grootte van de instelling en de mate waarin een instelling is gegroeid in een bepaalde
periode. Alle factoren zijn op hun invloed getoetst. Groei heeft geen relatie met prestaties.
Het type instelling en de grootte van een instelling blijken wel samen te hangen met
193