De meerwaarde van HKZ-certificering voor GGZ-instellingen

6.5 HKZ-status
Gegevens over de HKZ-status zijn verzameld met een zelf ontwikkelde vragenlijst. Het
was het meest ideale geweest als instellingen voor alle normen uit het HKZ-schema
konden aangeven in welke mate zij aan deze normen voldeden. Gegeven de omvang van
het aantal normen was dit echter een onhaalbare methode. Het HKZ-schema bevat ruim
400 normen. Om afdoende informatie te krijgen over de mate waarin aan de normen is
voldaan, heeft de onderzoeksgroep daarom een gecondenseerde set vragen samengesteld,
afgeleid van het HKZ-schema, en verwerkt tot een vragenlijst. De haalbaarheid van het
beantwoorden van de vragen en de wijze van scoren is besproken met een groep
kwaliteitsfunctionarissen uit GGZ-instellingen. De vragenlijst is gevalideerd met de
Delphi-methode. De resulterende vragenlijst is uitgezet bij alle deelnemende instellingen.
In deze paragraaf wordt deze methode toegelicht en de HKZ-status van de deelnemende
instellingen beschreven.
6.5.1 Condensatie van de HKZ-normen tot een set vragen
De eerste stap in het ontwikkelen van een vragenlijst om de HKZ-status te bepalen, was,
zoals hierboven gesteld, het condenseren van de normen van het HKZ-schema tot een set
vragen. Voor het condenseren zijn de volgende criteria gehanteerd:
de vragen moeten alle rubrieken van het HKZ-schema dekken;
de vragen moeten de kern van alle rubrieken dekken, ofwel alle aspecten of thema’s
die in een rubriek aan de orde komen;
de vragen moeten het mogelijk maken om bij scoring een onderscheid te maken
tussen de mate waarin een norm aantoonbaar is geregeld en de mate waarin de norm
effectief operationeel is.
Per rubriek zijn de normen op basis van deze criteria samengevat en samengenomen.
Twee rubrieken zijn in eerste instantie door twee onderzoekers gecondenseerd en met
elkaar vergeleken ter toetsing en verfijning van de methodiek. De overige rubrieken zijn
door één onderzoeker gecondenseerd en ge-reviewed door een tweede. Tenslotte is
bekeken of over de rubrieken heen kon worden gecondenseerd. Sommige thema’s komen
immers in meerdere rubrieken aan de orde. Dit was een enkele keer mogelijk. Het
uiteindelijke resultaat van de condensatieslag was een set van 96 vragen.
126