De meerwaarde van HKZ-certificering voor GGZ-instellingen
De meerwaarde van HKZ-certificering voor GGZ-instellingen
De meerwaarde van HKZ-certificering voor GGZ-instellingen
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>voor</strong>tgang gelet. Door de meerjarenplanning, de doelstellingen en koppeling met<br />
afdelingsbeleid, zorgt <strong>HKZ</strong> <strong>voor</strong> meer centrale regie over beleid en activiteiten. Beleid<br />
kan breder worden ingezet, waardoor middelen <strong>van</strong> de instelling efficiënter worden benut.<br />
Aandacht <strong>voor</strong> kwaliteit (en daarmee verbetering <strong>van</strong> de kwaliteit <strong>van</strong> zorg) is een tweede<br />
ervaren <strong>meerwaarde</strong>. Inhoudelijk waren de plannen vroeger <strong>voor</strong>namelijk toegespitst op<br />
geld en productie. Nu is er ook aandacht <strong>voor</strong> kwaliteit. Omdat afdelingsplannen afgeleid<br />
zijn uit het (meerjaren)plan, verschilt de kwaliteit <strong>van</strong> zorg ook minder per locatie.<br />
Doelen dienen ook SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en<br />
Tijdgebonden) te worden geformuleerd. Niet behaalde doelen worden op oorzaken<br />
geanalyseerd, waarna verbeteracties worden ingezet.<br />
Managers<br />
Managers zijn minder positief over de normen en genuanceerder over de vroegere stand<br />
<strong>van</strong> zaken. Zij bespreken dat <strong>instellingen</strong> altijd meerjarenbeleid hebben gehad, maar dat<br />
de tijdshorizon vaak korter was. <strong>HKZ</strong> heeft in die zin de invoering <strong>van</strong> langere termijn<br />
meerjarenbeleid wel versneld. Het maakt dat de instelling meer anticipeert op verwachte<br />
ontwikkelingen, waardoor toekomstige mogelijke problemen kunnen worden <strong>voor</strong>komen<br />
(bij<strong>voor</strong>beeld in financiën). Maar, enkele managers hebben ook kanttekeningen bij het<br />
opstellen <strong>van</strong> meerjarenbeleid. Het wordt teveel een verplichting en een keurslijf. Het zou<br />
een wissel leggen op de flexibiliteit <strong>van</strong> de instelling. Ook is volgens hen niet over<br />
meerdere jaren financieel te plannen. Financieringssystemen veranderen daar<strong>voor</strong> te vaak.<br />
Stafmedewerkers<br />
Stafmedewerkers zien <strong>voor</strong>al <strong>meerwaarde</strong> in de koppeling <strong>van</strong> het instellingsbeleid met<br />
afdelingsbeleid. Volgens enkele stafmedewerkers werd op afdelingen vaak ad hoc<br />
gereageerd op situaties. Het was <strong>voor</strong>al brandjes blussen. Door <strong>HKZ</strong> koppelt een afdeling<br />
haar jaarplan aan het meerjarenplan. Het beleid <strong>van</strong> de afdeling wordt hierdoor meer<br />
toekomstgericht en ondersteund door de instelling. Medewerkers weten zo ook beter waar<br />
de instelling naartoe wil. Veranderingen zijn hierdoor eenvoudiger te bewerkstelligen,<br />
volgens de stafmedewerkers. Ook merken enkele stafmedewerkers dat zij meer plannen<br />
maken in hun beleid en deze regelmatig evalueren en bijstellen, omdat <strong>HKZ</strong> hier een<br />
kader <strong>voor</strong> vormt. Knelpunten worden eerder gesignaleerd in het beleid en aangepakt.<br />
74
Change language