De meerwaarde van HKZ-certificering voor GGZ-instellingen

ontworpen vragenlijst toegestuurd. Voor de tweede en derde ronde zijn de experts fysiek
bij elkaar gebracht om onderlinge discussie en consensus te versterken. Met behulp van
de ICT applicatie EurEGA van TNO was het mogelijk om in één dag de tweede en derde
consensusronde volgens de Delphi-methode te houden 2 .
Beoordeling vragen
De experts beoordeelden in elke ronde de relevantie van een vraag voor het bepalen van
de HKZ-status op een 10-puntsschaal, waarbij 1 stond voor ‘geheel geen relevantie’ en 10
stond voor ‘maximale relevantie’. Ook konden zij suggesties doen voor de formulering
van de vragen en nieuwe vragen of aspecten aan vragen toevoegen. Aan het einde van de
vragenlijst werd gevraagd of aspecten werden gemist. Concreet werd hen het volgende
gevraagd:
Geeft u s.v.p. aan in welke mate u de relevantie van deze vraag voor het bepalen van de
certificeringstatus weegt (waarbij 1 staat voor ‘geheel geen relevantie’ en 10 staat voor
‘maximale relevantie’).
En vervolgens vragen wij u - indien u van mening bent dat deze vraag geherformuleerd
dient te worden - uw suggesties aan te geven.
Inclusie en exclusie van vragen
De ingevulde vragenlijsten werden geanalyseerd. Vragen werden volgens de in tabel 6.3
beschreven procedure geïncludeerd, geëxcludeerd of in geherformuleerde vorm
voorgelegd in een volgende ronde. Nieuwe vragen werden in een volgende ronde nieuw
voorgelegd. Na ronde 3 zijn alleen vragen geïncludeerd met een score75%, gemiddeld
8–10 punten per vraag, geen herformuleringen.
Na ronde 2 is gekozen voor een aanscherping van de afkappunten voor exclusie. Deze
zijn verruimd naar 60%. De reden hiervoor is dat vragen in ronde 2 nauwelijks werden
geëxcludeerd. Het afkappunt leek te laag te liggen. Deze verschuiving heeft tot de
exclusie van drie extra vragen geleid.
2 Met dank aan Prof. Dr. Ir. C.T.B. Ahaus via TNO Management Consultants voor het ter
beschikking stellen van de ICT applicatie EurEGA en via Stichting HKZ ter beschikking stellen
van ruimte en met dank aan Ir. H.B. Brom van TNO Management Consultants voor het uitvoeren
van de Delphi met EurEGA en het schrijven van een rapportage over de rondes 2 en 3.
129