Prognosemetoder – en oversikt - Telenor
Prognosemetoder – en oversikt - Telenor
Prognosemetoder – en oversikt - Telenor
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
148<br />
Tabell 5 Antall samtalesekunder 100 samtaler<br />
g<strong>en</strong>ererer, fordelt på takstklasser<br />
Takstklasser 100 samtaler<br />
samtaletid i sek<br />
Nasjonale<br />
takstklasser<br />
Lokal takst 14697<br />
Nærtakst 18537<br />
Fjerntakst 21550<br />
Internasjonale<br />
takstklasser<br />
Internasjonal takst 1 17939<br />
Internasjonal takst 2 17939<br />
Internasjonal takst 3 17939<br />
Internasjonal takst 4 17939<br />
Internasjonal takst 5 17939<br />
Internasjonal takst 6 17939<br />
Internasjonal takst 7 17939<br />
Internasjonal takst 8 17939<br />
Internasjonal takst 9 17939<br />
1<br />
O. Karlsons puls<br />
Samtalestart 1.<br />
tellerskritt<br />
1. Karlsons puls<br />
Undertrykkes<br />
Beregning av gj<strong>en</strong>nomsnittlig samtaletid<br />
gjøres ved hjelp av simulering og ikke<br />
matematisk. Dette vil gi <strong>en</strong> feil, m<strong>en</strong><br />
d<strong>en</strong>ne er så lit<strong>en</strong> at vi kan se bort fra d<strong>en</strong>.<br />
Regresjonsberegning<strong>en</strong>e er utført ved<br />
hjelp av et vanlig regneark, EXCEL,<br />
b<strong>en</strong>yttet i Region Oslo. Dette gav resultater<br />
som vist i tabell 4.<br />
Et estimat for samtaletid<strong>en</strong> kan nå sies å<br />
være på plass.<br />
Når ov<strong>en</strong>nevnte beregninger er utført er<br />
det <strong>en</strong> <strong>en</strong>kel sak å beregne hvor mange<br />
samtalesekund hvert tellerskritt utgjør i<br />
gj<strong>en</strong>nomsnitt på hver <strong>en</strong>kelt takstklasse.<br />
Tabell 5 viser takstklass<strong>en</strong>e med beregnet<br />
antall samtalesekunder 100 samtaler g<strong>en</strong>ererer,<br />
beregnet fra samtaletidsfordeling<strong>en</strong>,<br />
uavh<strong>en</strong>gig av tellerskrittsl<strong>en</strong>gd<strong>en</strong>.<br />
Videre må man finne ut hva de samme<br />
samtal<strong>en</strong>e koster i antall tellerskritt<br />
avh<strong>en</strong>gig av tellerskrittsintervallet. Vi<br />
velger her kun å pres<strong>en</strong>tere Fjerntakst,<br />
m<strong>en</strong> prinsippet er likt for alle takstklass<strong>en</strong>e.<br />
De forskjellige kolonn<strong>en</strong>e viser antall<br />
tellerskritt som påløpte ved forskjellige<br />
priser/takstintervaller (som nevnt tidligere<br />
har det vært <strong>en</strong> del <strong>en</strong>dringer). Det<br />
må her gjøres oppmerksom på at slik tell-<br />
2. Karlsons puls<br />
2. tellerskritt<br />
3. Karlsons puls<br />
3. tellerskritt<br />
erskrittssystemet fungerer teknisk blir 1.<br />
Karlsons takstpuls undertrykket, noe som<br />
medfører at første tellerskritt vil vare<br />
gj<strong>en</strong>nomsnittlig 1,5 tellerskritt. Når <strong>en</strong><br />
samtale blir gj<strong>en</strong>nomkoplet blir det satt<br />
på ett tellerskritt. D<strong>en</strong>ne samtal<strong>en</strong><br />
kommer inn i et pulstog hvor hver puls<br />
har samme avstand i tid som takstintervallet.<br />
Når første puls kommer blir d<strong>en</strong>ne<br />
undertrykt, det vil si at d<strong>en</strong> ikke blir talt.<br />
Samtal<strong>en</strong> har til nå kostet ett tellerskritt.<br />
Når neste takstpuls (2. Karlsons takstpuls)<br />
kommer blir d<strong>en</strong>ne talt, og samtal<strong>en</strong><br />
har kostet to tellerskritt. Fra nå av teller<br />
hver takstpuls ett tellerskritt.<br />
Figur 4 viser skjematisk hvordan pulstog<br />
med takstmarkeringer blir omgjort til<br />
tellerskritt avh<strong>en</strong>gig av l<strong>en</strong>gd<strong>en</strong> på <strong>en</strong><br />
samtale.<br />
Ved å b<strong>en</strong>ytte ov<strong>en</strong>nevnte tabell i kombinasjon<br />
med samtaletidsfordeling<strong>en</strong> er<br />
det mulig å beregne hva 100 samtaler på<br />
Fjerntakst koster (samme prosedyre<br />
utføres for hver takstklasse).<br />
Når disse beregning<strong>en</strong>e er utført for alle<br />
takstklasser vil man kunne lage <strong>en</strong><br />
“indeks” for hver takstklasse. Og ettersom<br />
våre tellerskrittsdata er splittet opp<br />
på takstklasser kan <strong>en</strong> takstklasses<br />
Samtalestart kommer tilfeldig uniformt fordelt mellom 0. og 1. Karlsons puls; Forv<strong>en</strong>tet<br />
verdi er i s<strong>en</strong>ter mellom puls<strong>en</strong>e.<br />
Ettersom 1. Karlsons puls undertrykkes varer 1. tellerskritt gj<strong>en</strong>nomsnittlig 1,5 ganger<br />
tellerskrittintervallet<br />
Figur 4<br />
4. Karlsons puls<br />
4. tellerskritt<br />
Samtaleslutt