02.05.2013 Views

Prognosemetoder – en oversikt - Telenor

Prognosemetoder – en oversikt - Telenor

Prognosemetoder – en oversikt - Telenor

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

148<br />

Tabell 5 Antall samtalesekunder 100 samtaler<br />

g<strong>en</strong>ererer, fordelt på takstklasser<br />

Takstklasser 100 samtaler<br />

samtaletid i sek<br />

Nasjonale<br />

takstklasser<br />

Lokal takst 14697<br />

Nærtakst 18537<br />

Fjerntakst 21550<br />

Internasjonale<br />

takstklasser<br />

Internasjonal takst 1 17939<br />

Internasjonal takst 2 17939<br />

Internasjonal takst 3 17939<br />

Internasjonal takst 4 17939<br />

Internasjonal takst 5 17939<br />

Internasjonal takst 6 17939<br />

Internasjonal takst 7 17939<br />

Internasjonal takst 8 17939<br />

Internasjonal takst 9 17939<br />

1<br />

O. Karlsons puls<br />

Samtalestart 1.<br />

tellerskritt<br />

1. Karlsons puls<br />

Undertrykkes<br />

Beregning av gj<strong>en</strong>nomsnittlig samtaletid<br />

gjøres ved hjelp av simulering og ikke<br />

matematisk. Dette vil gi <strong>en</strong> feil, m<strong>en</strong><br />

d<strong>en</strong>ne er så lit<strong>en</strong> at vi kan se bort fra d<strong>en</strong>.<br />

Regresjonsberegning<strong>en</strong>e er utført ved<br />

hjelp av et vanlig regneark, EXCEL,<br />

b<strong>en</strong>yttet i Region Oslo. Dette gav resultater<br />

som vist i tabell 4.<br />

Et estimat for samtaletid<strong>en</strong> kan nå sies å<br />

være på plass.<br />

Når ov<strong>en</strong>nevnte beregninger er utført er<br />

det <strong>en</strong> <strong>en</strong>kel sak å beregne hvor mange<br />

samtalesekund hvert tellerskritt utgjør i<br />

gj<strong>en</strong>nomsnitt på hver <strong>en</strong>kelt takstklasse.<br />

Tabell 5 viser takstklass<strong>en</strong>e med beregnet<br />

antall samtalesekunder 100 samtaler g<strong>en</strong>ererer,<br />

beregnet fra samtaletidsfordeling<strong>en</strong>,<br />

uavh<strong>en</strong>gig av tellerskrittsl<strong>en</strong>gd<strong>en</strong>.<br />

Videre må man finne ut hva de samme<br />

samtal<strong>en</strong>e koster i antall tellerskritt<br />

avh<strong>en</strong>gig av tellerskrittsintervallet. Vi<br />

velger her kun å pres<strong>en</strong>tere Fjerntakst,<br />

m<strong>en</strong> prinsippet er likt for alle takstklass<strong>en</strong>e.<br />

De forskjellige kolonn<strong>en</strong>e viser antall<br />

tellerskritt som påløpte ved forskjellige<br />

priser/takstintervaller (som nevnt tidligere<br />

har det vært <strong>en</strong> del <strong>en</strong>dringer). Det<br />

må her gjøres oppmerksom på at slik tell-<br />

2. Karlsons puls<br />

2. tellerskritt<br />

3. Karlsons puls<br />

3. tellerskritt<br />

erskrittssystemet fungerer teknisk blir 1.<br />

Karlsons takstpuls undertrykket, noe som<br />

medfører at første tellerskritt vil vare<br />

gj<strong>en</strong>nomsnittlig 1,5 tellerskritt. Når <strong>en</strong><br />

samtale blir gj<strong>en</strong>nomkoplet blir det satt<br />

på ett tellerskritt. D<strong>en</strong>ne samtal<strong>en</strong><br />

kommer inn i et pulstog hvor hver puls<br />

har samme avstand i tid som takstintervallet.<br />

Når første puls kommer blir d<strong>en</strong>ne<br />

undertrykt, det vil si at d<strong>en</strong> ikke blir talt.<br />

Samtal<strong>en</strong> har til nå kostet ett tellerskritt.<br />

Når neste takstpuls (2. Karlsons takstpuls)<br />

kommer blir d<strong>en</strong>ne talt, og samtal<strong>en</strong><br />

har kostet to tellerskritt. Fra nå av teller<br />

hver takstpuls ett tellerskritt.<br />

Figur 4 viser skjematisk hvordan pulstog<br />

med takstmarkeringer blir omgjort til<br />

tellerskritt avh<strong>en</strong>gig av l<strong>en</strong>gd<strong>en</strong> på <strong>en</strong><br />

samtale.<br />

Ved å b<strong>en</strong>ytte ov<strong>en</strong>nevnte tabell i kombinasjon<br />

med samtaletidsfordeling<strong>en</strong> er<br />

det mulig å beregne hva 100 samtaler på<br />

Fjerntakst koster (samme prosedyre<br />

utføres for hver takstklasse).<br />

Når disse beregning<strong>en</strong>e er utført for alle<br />

takstklasser vil man kunne lage <strong>en</strong><br />

“indeks” for hver takstklasse. Og ettersom<br />

våre tellerskrittsdata er splittet opp<br />

på takstklasser kan <strong>en</strong> takstklasses<br />

Samtalestart kommer tilfeldig uniformt fordelt mellom 0. og 1. Karlsons puls; Forv<strong>en</strong>tet<br />

verdi er i s<strong>en</strong>ter mellom puls<strong>en</strong>e.<br />

Ettersom 1. Karlsons puls undertrykkes varer 1. tellerskritt gj<strong>en</strong>nomsnittlig 1,5 ganger<br />

tellerskrittintervallet<br />

Figur 4<br />

4. Karlsons puls<br />

4. tellerskritt<br />

Samtaleslutt

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!