LOGI 2010 - LOGI - Scientific Journal on Transport and Logistics

11 th International <strong>Scientific</strong> Conference
<strong>LOGI</strong> <strong>2010</strong>
BSC – BALANCED SCORECARD V DOPRAVNOM PODNIKU
Dopravný podnik nemôže byť úspešný bez stratégie a strategického plánovania.
Balanced scorecard je manažérska úloha (systém), ktorá sa zameriava na finančné
a nefinančné ciele podniku na všetkých úrovniach. BSC systém pokračuje zhodnotením
procesu a ponúka spätnú väzbu na zefektívnenie vnútorných procesov. Podniky sa často riadia
finančnými ukazovateľmi, čo však sú nedostatočné indikátory úspešnosti podniku. Úspech
závisí aj na nefinančných cieľoch – hlavných indikátoroch (perspektívach).
Podstatou BSC je premeniť stratégiu na operatívu, čiže strategické ciele sformulovať
do operatívnych, konkrétne definovaných cieľov. Výkonnosť dopravného podniku sa hodnotí
podľa štyroch hlavných perspektív a to:
• finančné výsledky (zisk, tržby, ukazovatele rentability...),
• výsledky na trhu a výkonnosť smerom k zákazníkom (prepravcom, cestujúcim),
• výsledky a výkonnosť interných podnikových procesov (technológia spracovania
vozňovej zásielky, technológia vybavenia cestujúcich),
• výsledky rozvoja zamestnancov a nehmotných aktív (kvalifikácia zamestnancov, ich
ďalšie vzdelávanie).
BSC strategický systém merania výkonnosti podniku. Spracúva podnikovú víziu a
strategické ciele dopravného podniku do súboru merateľných ukazovateľov.
9