LOGI 2010 - LOGI - Scientific Journal on Transport and Logistics

11 th International <strong>Scientific</strong> Conference
<strong>LOGI</strong> <strong>2010</strong>
Zatiaľ čo vo vyspelých krajinách sa používa pri platbách bezhotovostný platobný styk, u nás
nastala doba, že bez dostatočného množstva bankoviek maloobchodník skoro nič nedostane.
Zrejme preto sa u nás rozširuje u veľkoobchodu spôsob predaja Cash-and-Carry.
Zákazník platí za odobratý tovar hneď v hotovosti. Vo svete tento spôsob veľkoobchodného
predaja predstavuje len okolo 8%, u nás však zaznamenáva prudký rast. Dá sa predpokladať,
že v blízkej budúcnosti v súvislosti so stabilizáciou ekonomiky zaznamená tento druh predaja
pokles na normálnu prirodzenú úroveň.
MALOOBCHOD
Maloobchod je činnosť spojená s predajom tovaru a poskytovaním služieb
konečnému spotrebiteľovi pre jeho osobnú spotrebu. Maloobchodným predajom sa zaoberajú
okrem maloobchodu aj výrobcovia (podnikové predajne). V niektorých prípadoch aj
veľkoobchodné organizácie. Do maloobchodného predaja zahŕňame i svojím významom stále
rastúci priamy marketing, pri ktorom sa predaj uskutočňuje mimo predajných priestorov
maloobchodu. S maloobchodným predajom úzko súvisí aj poskytovanie služieb. Najväčší
rozsah služieb obvykle ponúkajú tradičné obchodné domy a špecializované obchody. Ide o
služby spojené s odborným poradenstvom a pomocou pri nákupe poskytované
kvalifikovaným preškoleným personálom. Medzi služby však napríklad patrí aj bezplatný
dovoz do domu, predaj na úver, inštalácia nakúpeného tovaru, jeho výmena či možnosť
vrátenia atď.
MALOOBCHODNÝ MIX
Maloobchodný mix [10] je tvorený umiestnením predajne, jej dispozičným riešením
a vybavením, personálom predajne, cenovou hladinou, predávaným sortimentom a rozsahom
služieb.
Rozhodnutie o umiestnení predajne je vzhľadom ku skutočnosti, že maloobchodný
predaj je väčšinou miestnou záležitosťou, jedným zo základných rozhodnutí maloobchodného
mixu. Vo väčšine maloobchodných predajní nakupujú zákazníci z blízkeho okolia, hlavne
sortiment tovaru každodennej spotreby. Čím je vzdialenejšie bydlisko zákazníka od predajne,
tým je menšia pravdepodobnosť, že tu bude nakupovať. Výnimku tvorí tovar osobitný alebo
špeciálny, ktorý zákazníci pravidelne nekupujú a sú ochotní ho nakupovať aj vo vzdialenejšej
lokalite. Rozhodnutie zákazníkov cestovať za nákupom do väčších vzdialeností je ovplyvnené
198