LOGI 2010 - LOGI - Scientific Journal on Transport and Logistics

11 th International <strong>Scientific</strong> Conference
<strong>LOGI</strong> <strong>2010</strong>
• podpora hospodářského růstu,
• ochrana životního prostředí a zdrojů,
• podpora rozvoje malých a středních podniků,
• zvýšení kvality práce a služeb veřejného sektoru (včetně státních orgánů a
organizací),
• podpora rozvoje strategického managementu kvality a jeho cílů,
• vybudování image české kvality.
Řídit dopravní podnik, znamená orientovat veškeré činnosti na cílovou skupinu
zákazníků tj.cestující a optimalizovat činnost podniku podle požadavků zákazníka a změn
podnikatelského prostředí.
Systém managementu kvality , anglicky Quality management system (QMS) jako
souřadný pojem ostatních systémů managementu, musí tyto systémy zohlednit a
respektovat.Jeho úlohou je přispívat k zajištění požadované úrovně kvality vytvořením
formálních pravidel.
Mezinárodní norma ISO 9001:2000 definovala pojmy kvalita a jakost jako
synonyma,vyjadřující splnění požadavků souborem inhertních znaků. Poslední vydání normy
ISO 9001:2008 již dovoluje používat jen název kvalita. Důvodem byl nejednotný postoj ke
stanovisku,že jakost a kvalita je totéž.Mně osobně byla bližší možnost používat název
jakost,pod níž si představuji možnost zařazení do určité jakostní třídy.
SYSTÉMOVÝ (SPRÁVNÝ) POSTUP ZAVÁDĚNÍ SYSTÉMŮ
Systémový (správný) postup zavádění systémů je tzv. ''ze shora'', což neznamená nic
jiného než proaktivní postoj a přístup,zajištění provázanosti, koordinace, systemačnosti a
kontrola vrcholového managementu k zavádění, následnému udržování a zlepšování ISO
systémů.
Managementu kvality odpovídá systémový přístup, protože management kvality
zdůrazňuje vyváženost vztahů všech, kteří mají zájem na úspěchu činnosti organizace.QMS
ovlivňuje činnost téměř každé funkce v organizaci v oblasti kvality např. pro :
• angažovanost vrcholového vedení a řídicích pracovníků,
• programy kontinuálního zlepšování,
• zaměření na zákazníka/spokojenost zákazníka,
260