LOGI 2010 - LOGI - Scientific Journal on Transport and Logistics

SIX SIGMA V <strong>LOGI</strong>STICE
11 th International <strong>Scientific</strong> Conference
<strong>LOGI</strong> <strong>2010</strong>
ÚVOD
Statistické metody aplikované do řízení procesů byly základem Six Sigma. V
průběhu vývoje a kombinací dalších nástrojů kvality vznikla nová filozofie, jež je nazývaná
Six Sigma. V současné době je za Six Sigma považován komplexní, pružný podnikatelský
proces k dosažení maximálního obchodního úspěchu firmy. Je založen na porozumění potřeb
a očekávání zákazníků, disciplinovaném používání informací, dat a také statistické analýzy.
Toto vše je využíváno k řízenému zlepšování obchodních, výrobních, logistických a jiných
procesů.
1 CÍLE SIX SIGMA
Six Sigma je strategií řízení, původně vyvinutá společností Motorola. Dnes
používána v různých odvětvích průmyslu. Za cíl si klade zejména identifikovat a odstranit
příčiny defektů a chyb v procesech výroby a obchodu.
Six Sigma si dává zejména následující cíle:
• maximalizovat zisk,
• růst podílu na trhu,
• zvýšit produktivitu,
• redukovat obslužné doby,
• minimalizovat neshody, náklady, chyby a předcházet jejich vzniku,
• efektivně využívat zdroje,
• monitorovat procesy k jejich úspěšnému řízení.
Snahou Six Sigma je úprava firemních procesů takovým způsobem, aby předcházely
vzniku negativních jevů (např.: ztráty, neshody, reklamace, atd.). Při změně a vytváření
firemních procesů na cestě k zisku využívá řadu nástrojů. Mezi základní patří:
• potřeby a očekávání zákazníka,
• kreativní myšlení,
• návrh experimentů,
• procesní řízení,
120