LOGI 2010 - LOGI - Scientific Journal on Transport and Logistics

11 th International <strong>Scientific</strong> Conference
<strong>LOGI</strong> <strong>2010</strong>
Cílem této fáze je jasné vymezení toho „co, kdo, proč, s kým, jak moc a do kdy“
bude zlepšováno. Součástí správné definice je jasné definování cílů, ale nikoliv toho „jak“
bude cílů dosaženo, což je předmětem DMAIC Lean Six Sigma projektu. [7]
M – Measure (měřit) – při zlepšování jsou důležité postupné kroky, kterých má být
dosaženo a jež vedou k naplnění definovaných cílů. Jen na základě předem definovaných
měření a měřitelných ukazatelů je možné doložit plnění cílů a domněnky od skutečnosti.
Fáze Měření má tedy za cíl sběr a vyhodnocení informací o současné situaci
(sledování výskytu vad, měření výstupů z procesu a zaznamenávání vstupů).
A – Analyze (analyzovat) – zjištěné informace je nutné podrobně analyzovat a zjistit
skutečný potenciál pro zlepšení. Základem je např.: analýza příčin problémů, nedostatků,
nespokojenosti apod. Zároveň se zjišťuje, jestli je skutečně řešen původní problém.
Cílem fáze Analýza je určení klíčových příčin problému, tj. kritických vstupních
faktorů, jež mají významný vliv na výskyt vad.
I – Improve (zlepšovat) – odstranění skutečné příčiny je základem zlepšení.
Nastavují se nové parametry procesu a jeho optimalizace. Vše se dělá pro zvýšení
spokojenosti zákazníka ať externího či interního. Součástí zlepšování by mělo být i zlepšení
nákladů a přínosů pro zákazníka.
Fáze Zlepšení má za úkol vytvořit, vyzkoušet a implementovat řešení, která
odstraňují hlavní příčiny vzniku vad.
C – Control (řídit) – v případě, že je problém úspěšně odstraněn nebo je-li dosaženo
zlepšení, je třeba udělat poslední a závěrečný krok, kterým je zavedení/standardizování
veškerých potřebných změn do procesů nebo systému. Též je nutné se přesvědčit, zdali jsou
změny řádně uplatňovány a jsou-li součástí běžných každodenních činností. Vhodné je
stanovit období, ve kterém se sleduje dosažených výsledků z nového zlepšení.
Fáze Řízení se snaží trvale zabezpečit udržení zlepšeného stavu.
Metodu je tedy možné využít pro jakékoliv řešení problému nebo zavedení nových
změn, pro dosažení lepších předem stanovených výsledků či spokojenosti zákazníka. Fáze
DMAIC je možné opakovat, jejich opakováním se roztáčí spirála postupného zlepšování
a dosahování lepších a lepších výsledků.
122