Rapport de Recherche Prendre en charge le cancer en médecine ...

docteur Machin. Il n’y a pas de fin dans ce système. Plus on en donne, plus ils vous en
demandent. Alors il faut trouver un équilibre, il y a un moyen de responsabiliser les
gens. De toute façon, faire une biopsie, ça peut attendre trois semaines, il ne va rien se
passer de très dommageable. 81 »
Certains à l’inverse adoptent une posture « très accompagnante » : prise de rendez vous pour
le patient ; discussion téléphonique avec le spécialiste ; rappel des patients, etc. :
« Je ne les laisse pas dans la nature. Quand je sens qu’il y a un cancer, c’est toujours
moi qui prends le rendez-vous avec le spécialiste. J’ai une autre femme, que
maintenant je connais bien, je peux dire que c’est une amie. J’ai vu qu’elle
commençait à avoir des métrorragies, je ne comprenais pas ce qu’elle avait ; j’ai dit :
« je préférerais qu’on le fasse », et j’ai pris le rendez-vous moi-même. Ça s’est avéré
être un cancer de l’utérus. J’ai pensé que si je n’avais pas pris le rendez-vous, il y
avait des chances qu’elle ne le fasse pas 82 .»
Par ailleurs, l’appel à un confrère spécialiste par téléphone comme par courrier permet à
certains médecins généralistes d’amorcer un dialogue avec leurs patients sans les forcer :
« Je lis la lettre pour que les gens puissent me poser des questions sur la lettre en
temps réel. Je ne veux pas qu’ils découvrent des propos dans le document et s’en
inquiètent. Je préfère qu’ils découvrent devant moi. Je leur demande toujours si la
lettre provoque des questions et s’ils ont besoin d’en parler. J’essaye d’entrer en
dialogue au moment où je donne la lettre. 83 »
« J’essaie toujours d’adapter les explications et la compréhension à ce que peut
entendre les patients et c’est ce que j’essaie de transmettre en sa présence. 84 »
Cela en vue des les préparer à « une annonce de diagnostic », en utilisant : « des mots qui
ne sont pas agressifs mais vrais 85 ».
Cette transmission d’informations peut aussi être l’occasion de prévenir les risques ultérieurs
d’allégation de fautes :
81 N°16.
82 N°15.
83 N°27.
84 N°4.
85 N°27.
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