La thèse en version intégrale - Fondation FARM

l’utilité perçue et de la facilité d’utilisation perçue, mesurables à travers l’attitude et
l’intention, comme variables de médiation –, pour arriver à la théorie de la diffusion de
l’innovation d’Everett Rogers (ROGERS 1995) – qui considère l’adoption comme fonction
d’attributs perçus des innovations, de normes sociales, et de caractéristiques individuelles.
Ces théories ont été utilisées par plusieurs chercheurs comme cadre de référence pour leurs
analyses de l’adoption des TIC dans différentes régions du monde en développement. Ainsi, la
théorie de l’action raisonnée a été utilisé pour expliquer l’adoption des téléphones portables
en Guinée (KABA et al. 2006), mais aussi au Botswana, en Ouganda et au Ghana (SCOTT et al.
2004) ; le modèle d’acceptation de la technologie a été appliqué pour étudier l’adoption des
téléphones portables au Nigeria et au Kenya (MESO et al. 2005) et celle de bibliothèques
numériques agricoles au Kenya et au Pérou (MILLER & KHERA 2010) ; la théorie de la diffusion
de l’innovation, par exemple, a été utilisée pour étudier les opérations bancaires via le
téléphone portable en Afrique du Sud (BROWN et al. 2003). Ce sont des études
majoritairement quantitatives, basées principalement sur des enquêtes auprès des usagers
ou usagers potentiels. En général, elles ont pour objectif l’identification des entraves à
l’adoption des TIC, et formulent des recommandations pour un plus grand déploiement de
ces technologies dans les régions en question.
Plusieurs de ces études insistent, par ailleurs, sur l’importance de la pertinence des usages
proposés pour que les TIC soient adoptées dans un contexte donné. Jade Miller et Otto Khera
(MILLER & KHERA 2010) considèrent la pertinence des usages comme la principale des trois
conditions d’adoption de services basés sur des TIC, qu’ils ont identifiées dans des contextes
culturels assez différents – Kenya et Pérou –, les deux autres étant la facilité d’accès et la
confiance. La pertinence des TIC dans un cas spécifique est renforcée quand leur usage
introduit un gain d’efficacité pour la réalisation d’une pratique antérieur à l’arrivée des
technologies, comme dans le cas des transferts d’argent via téléphone portable au Kenya
(MORAWCZYNSKI 2008) : les transferts d’argent des villes aux zones rurales étaient là bien
avant le lancement du système M-Pesa, la possibilité de le faire utilisant le téléphone
portable n’a fait que simplifier la tâche, ce qui a conduit à une adoption massive du système.
Les principales barrières à l’adoption des TIC citées par les différents auteurs sont : le coût
d’accès et d’usage des TIC, le manque d’infrastructure et les faiblesses de l’environnement
institutionnel et réglementaire dans les PED, ainsi que l’analphabétisme. Le coût élevé d’accès
et d’usage des TIC, en particulier en Afrique, est soulevée par plusieurs auteurs (ENGWALL &
HESSELMARK 2004; SHANMUGAVELAN & WARIOCK 2004; DONNER 2008; WICANDER 2010
entre autres). Ainsi, par exemple, Johan Hellstrom (HELLSTROM 2010) dit que la plus grande
barrière à l’usage du téléphone portable en Afrique est le coût total – coût d’achat de
l’appareil plus coût d’usage, incluant notamment l’achat de crédits de communication et le
coût de rechargement périodique de la batterie. Hellstrom cite encore le manque d’électricité
et l’analphabétisme comme des « grands problèmes ». Les manques en infrastructures sont
bien connus comme caractéristiques des PED ; en Afrique, environ soixante-dix à quatrevingts
pour cent de la population manquent d’infrastructures de télécommunications de base
(CNUCED 2008). En outre, la disponibilité de services de télécommunication en Afrique est
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