Konzept

DOMEA®-Organisationskonzept 2.1 100
Quasi wie ein Roter Faden durchzieht der strukturierte Vorgang die ITgestützte
Vorgangsbearbeitung und erleichtert die Umstellung. 40)
Aber auch diese Einführungsstrategie ist mit Nachteilen verbunden 41) :
Nimmt der im Vorgangsbearbeitungssystem implementierte Prozess nur
einen geringen Anteil der Gesamtarbeitszeit des Anwenders ein, besteht
die Gefahr, dass aufgrund der geringen Nutzung des Systems die Einarbeitung
unverhältnismäßig lange dauert. Um strukturierte Prozesse zu
implementieren bedarf es eines ungleich höheren Analyse-, Optimierungs-
und Realisierungsaufwands als bei der stufenweisen Einführung.
Bei der Implementierung von strukturierten Prozessen ist es oftmals erforderlich
andere Fachverfahren zu integrieren bzw. bei Ablösung dieser,
die entsprechenden Daten des Fachverfahrens zu migrieren. Auch dies
erhöht den Einführungsaufwand.
Die prozessorientierte Einführung ist darüber hinaus auch geeignet für
die Unterstützung teilstrukturierter Prozesse. Diese zeichnen sich durch
ein hohes Maß an inhaltlicher Komplexität, Vielfältigkeit und Unbestimmtheit
im Geschäftsgang aus. Häufig handelt es sich hierbei um strategische,
politische, rechtsgestaltende, konzeptionelle oder koordinierende
Aufgaben. Diese Aufgaben sind i. d. R. in Obersten Bundesoder
Landesbehörden ebenso anzutreffen wie in den entsprechenden
Ämtern der Kommunalverwaltung.
Da es sich um teilstrukturierte Prozesse handelt, ist das organisatorische
Instrument der Geschäftsprozessanalyse bzw. der Geschäftsprozessoptimierung
nicht das geeignete Mittel, um die an der Erledigung der Fachaufgabe
beteiligten Organisationseinheiten zu identifizieren. Hierfür bietet
sich die Kommunikationsanalyse an. Die Kommunikationsanalyse untersucht
die bestehenden Kommunikationsprozesse und -strukturen. Die
gründliche Analyse des bestehenden Informationsaustausches sowie
potentieller Informationsbedürfnisse und -interessen ist die Basis für die
methodische Identifizierung der zu unterstützenden Organisationseinheiten.
Nachteile der prozessorientierten
Einführung
Eignung der prozessorientierten
Einführung
für teil-strukturierte
Prozesse
Kommunikationsanalyse
als Basis für die Auswahl
der zu unterstützenden
Organisationseinheiten
40)
41)
Dto.
Dto.