Organisatorischer Zusammenschluss von Kleinunternehmen in der ...

Empirische Ergebnisse: Abfallwirtschaft in Freetown - Potentiale und Grenzen Klin Salones
5.2.5 Bewältigungsstrategien Klin Salones
Einige Bewältigungsstrategien, die den Auswirkungen des Verhaltens der Bevölkerung im Allge-
meinen und der Kunden im Besonderen begegnen sollen, wurden bereits aufgeführt, andere sollen
nun dargestellt werden. Sie zielen in erster Linie darauf ab, die Bedeutung der adäquaten Müllent-
sorgung hervorzuheben, also institutionellen Wandels zu fördern. Auch die Formalisierung der
Vereinbarung mit den Kunden kann dazu gezählt werden (vgl. Kapitel V.1.3, S. 71). Dafür sind
neben den Sales Agents der jeweiligen Jugendgruppen vor allem die Monitore zuständig. Eine
ihrer Aufgaben ist der regelmäßige Besuch der Jugendgruppen, um gemeinsam mit diesen Proble-
me beim Umgang mit den Kunden aber auch der Bevölkerung zu lösen bzw. Werbung für Zwecke
und Ziele Klin Salones zu machen (IntMSE 3, IntKS 3, IntKS 14, PK 6). Bei Problemen mit
Kunden werden diese durchaus häufig in gegenseitigem Einvernehmen aus der Welt geschaffen,
wobei vorrangig Kommunikation Konflikte beheben soll (IntMSE 6, IntKS 7, IntKS 8, IntKS 11,
PK 7). Sollten die Mechanismen der gegenseitigen Verständigung fehlschlagen, würden zunächst
die Abfallbehälter wieder eingezogen werden, als letztes Mittel greift die Benachrichtigung der
Polizei. Jedoch stellt dies keine ideale Lösung dar, weil sowohl Anbieter und Kunden in derselben
Community leben und daher andere Konfliktlösungsmechanismen vorzuziehen sind. Ein derarti-
ger Eingriff würde die Motivation finanzschwacher Kunden sich am System zu beteiligen schwin-
den lassen, da sie in der Angst leben müssten auch bei unbeabsichtigter Nichtbezahlung Probleme
zu bekommen (IntMSE 6).
6. Nachhaltigkeit des neuen Regelwerks
Die Frage nach den Determinanten der Nachhaltigkeit der Organisation Klin Salone sowie des
maßgeblich von ihr bestimmten (neuen) institutionellen Rahmens der Müllentsorgung in Free-
town wurde in den vorangegangenen Kapiteln schon implizit beantwortet, da es meiner Argu-
mentation folgend die Institutionen bzw. deren spezifische Konfiguration ist, die den Erfolg bzw.
Misserfolg der wirtschaftenden Akteure ausmachen. Darüber hinaus sind die Mitarbeiter und
Mitglieder Klin Salones als handelende Akteure die wesentlichen Faktoren, die neben den institu-
tionellen Rahmenbedingungen die Nachhaltigkeit der Organisation respektive des Regelwerks
bestimmen. Sie sind nur solange bereit den institutionellen Wandel voranzutreiben und das Sys-
tem Klin Salone zu legitimieren, als dieses Vorteile für sie selbst verspricht. Als ein Indikator für
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