Informe

• Mejoramiento del control del sector hidrocarburos, a través de la creación de la Gerencia
Sectorial de Hidrocarburos con funciones especializadas. Esta área se encuentra en proceso
de consolidación con la Cooperación Canadiense y Holandesa.
MODERNIZACIÓN
• Implementación del nuevo Sistema de Recaudación en línea. A partir de enero de 2005,
las entidades financieras autorizadas para el cobro de impuestos se hallan conectadas en
línea al servidor central del SIN, contándose automáticamente con la información de los
pagos realizados por los contribuyentes.
• Implementación del Sistema de Declaraciones Juradas por Internet - Newton - para brindar
un mejor servicio, facilitar las declaraciones de los grandes contribuyentes y exportadores,
y contar con información actualizada que permita un mejor control de dichos
contribuyentes.
• Potenciamiento tecnológico de la Institución centralizando la información y logrando un
incremento de la capacidad de cómputo del orden del 600% y un aumento de la capacidad
de almacenamiento del 300%.
SERVICIO AL CONTRIBUYENTE
• Capacitación Externa gratuita a grupos de contribuyentes con diversos temas tributarios.
En el período junio 2004 - mayo 2005 se logró realizar 243 cursos con un total de 12,299
contribuyentes capacitados.
• Mejoramiento de la atención a través del sitio web del SIN y la Línea 800-103444;
ofreciendo más y mejores servicios en materia de orientación e información tributaria,
tales como las Declaraciones Juradas por internet, los formularios electrónicos, la oficina
virtual y la calculadora tributaria. El sitio web del SIN es uno de los más concurridos del
sector público y la línea gratuita de consultas tributarias actualmente tiene un promedio
de 400 llamadas por día.
TRANSPARENCIA INSTITUCIONAL
• Implementación de buzones de reclamos y sugerencias tanto físicos como en internet,
para facilitar la recolección de información útil en la mejora continua del servicio al
contribuyente.
• Publicación detallada de las compras institucionales: ingresando al sitio web del SIN, los
oferentes de todo el país y el ciudadano común pueden conocer todos los detalles respecto
a los procesos de contratación y licitación, incluyendo los precios con los que se adquiere
un bien o un servicio.
Tareas a Futuro
• Establecimiento del nuevo Sistema de Facturación.
• Mejoramiento del control de cumplimiento de las obligaciones tributarias mediante:
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