Informe

SUPERINTENDENCIA DE TRANSPORTES - STR
Principales Objetivos
1. Fortalecer la capacidad regulatoria y jurídica para realizar una regulación económica
y social efectiva de los servicios de transporte público en el marco de las normas
legales vigentes, contribuyendo a mejorar el nivel de satisfacción de los usuarios a
través de la mejora continua (Sectores: Aeroportuario, Aeronáutico, Ferroviario y
Transporte Automotor Urbano).
2. Alcanzar un desarrollo institucional armónico para facilitar las actividades regulatorias,
en un proceso de mejora continua para la satisfacción de los clientes internos y externos.
Acciones Desarrolladas
CAPACIDAD REGULATORIA Y JURÍDICA
• Autorización y control del ingreso de operadores al mercado, estableciendo sus derechos.
• Resolución conforme a normativa vigente de los conflictos suscitados entre usuarios,
operadores y Estado.
• Cumplimiento de las disposiciones legales dentro los procesos administrativos imponiendo
sanciones.
• Cumplimiento a la normativa vigente, contratos de concesión y licencias ferroviarias en
solicitudes de suspensión temporal o definitiva de servicios.
• Verificación en casos de suspensión definitiva en la recepción de bienes muebles e
inmuebles en el sector ferroviario desvinculado, de tal manera que se ejecute en
adecuadas condiciones de operabilidad y mantenimiento.
• Verificación del cumplimiento de las disposiciones antimonopólicas establecidas en la Ley.
• Aprobación y verificación de tarifas.
• Realización del seguimiento a obligaciones contractuales, autorizaciones, licencias y
otros mediante inspecciones ordinarias.
• Verificación del grado de cumplimiento de estándares técnicos establecidos para mejorar
la prestación de servicios públicos de transporte.
• Protección de los derechos de los usuarios a través del seguimiento de reclamaciones
directas e información oportuna.
• Recopilación, procesamiento y difusión de la información operativa, financiera y
económica que generan los operadores.
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