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Daniel GolemanInteligencia Emocional15. Los pensamientos tóxicos: Aaron Beck, Love Is Never Enough (Nueva York: Harper and Row,1988), págs. 145-146. [Hay traducción castellana, con título Con el amor no basta, Editorial Paidós,Barcelona, 1990.] 16. Las pautas mentales de las parejas conflictivas: Gottman, WhatPredicts the Divorce.17. Las distorsiones del pensamiento de los maridos violentos han sido analizadas por AmyHoltzworth-Munroe y Glenn Hutchinson en “Attributing Negative Intent to Wife Behavior: The Attributions ofMaritally Violent Versus Nonviolent Men”, en Journal of Abnormal Psychology, 102, 2 (1993), págs. 206-211.En lo que se refiere a la suspicacia de los varones sexualmente agresivos, véase Neil Malamuth y LisaBrown, “Sexually Aggresive Men’s Perceptions of Women’s Communications”, en Journal of Personalitv andSocial Psychology, 67 (1994).18. Los maridos agresivos: según los especialistas, existen tres tipos de maridos que agreden a susesposas, los que raramente lo hacen, los que lo hacen de manera compulsiva cuando montan en cólera ylos que lo hacen de manera fría y calculada. La terapia sólo parece ser de alguna utilidad en los dos casosprimeros. Véase, a este respecto, Neil Jacobson et al., Clinical Handbook of Marital Therapv (NuevaYork:Guilford Press, 1994).19. El desbordamiento: Gottman, Wbat Predicrs tbe Divorce.20.A los maridos no les gustan las peleas: Robert Levenson et al.. “The Influence of Age and Genderon Affect, Physiology and Their Interrelations: A Study of Long-term Marriages”, en Journal of Personaliryand Social Psvchologv, 67 (1994).21. El desbordamiento emocional de los esposos: Gottman, What Predicts Divorce.22. Los hombres se cierran en sí mismos y las mujeres critican: Gottman, What Predicts Divorce.23. “Wife Charged with Shooting Husband Over Football on TV”. The New York Times del 3 denoviembre de 1993.24. Las «buenas peleas»: Gottman, What Predicts Divorce.25. La incapacidad de las parejas para la reconciliación: Gottman. What Predicts Divorce.26. Los cuatro pasos que conducen a una «buena pelea» se han extraído de Gottman, Wby Marriages Succeed or Fail.27. La monitorización del pulso: Gottman, ibid.28. La captura de los pensamientos negativos: Beck, Love is Never Enough. [Hay traduccióncastellana, con el título Con el amor no basta, Editorial Paidós, Barcelona. 1990.] 29. «Reflejar»: HarvilleHendrix, Getting the Love You Want (Nueva York: Henry Holt, 1988).Capítulo 10. Ejecutivos con corazón1. El accidente del piloto que intimidaba a su tripulación: Carl Lavin, “When Moods Affect Safety:Comunications in a Cockpit Mean a Lot a Few Miles Up”, en The New York Times del 26 de junio de 1994.2. La encuesta a 250 ejecutivos procede de Michael Maccoby, “The Corporate Climber Has to FindHis Heart”, en Fortune (diciembre de 1976).3. Conversación con Zuboff (junio de 1994): En lo que se refiere al impacto de las tecnologías de lainformación, véase su libro In the Age of the Smart Machine (Nueva York: Basic Books, 1991).4. La historia del vicepresidente sarcástico me la narró Hendrie Weinsmger, psicólogo en la UCLAGraduate School of Business y autor del libro The Crmcal Edge: How to Criticize Up and Down theOrganizarion andMake it Pnv 0ff (Boston: Little, Brown, 1989).5. La encuesta sobre las ocasiones en que los directivos perdían los estribos fue realizada por RobertBaron, psicólogo del RensseJaer Polytechnic Institute, a quien entrevisté para e] New York Times del II deseptiembre de 1990.6. La crítica como origen de los conflictos: Robert Baron, “Countering the Effects of DestructiveCriticism: The Relative Efticacy of Four lnterventions”, en Journal OjAppl¡ed Psvcholo gv. 73,3(1990>.7. Las críticas vagas y las críticas concretas: Harry Levinson, “Feedback to Subordinates” en HarryLevinson. Addendum lo the Levinson Letter, Levinson Institute, Waltham, MA (1992).8. El cambio del rostro de la fuerza laboral: la encuesta a 645 compañías nacionales efectuada porlos consejeros de dirección de Towers Perrin en Maniatan, la recogió The New York Times el 26 de agostode 1990.9. Las raíces del odio: Vamik Volkan, The Need to Have Enemies and AlIjes (Northvale, NuevaJersey: Jason Aronson, 1988).10. Mi entrevista con Thomas Pettigrew se publicó en The New York Times del l2demayode 1987.203