FELIPE NÜSSLI ÁLVARES PROPOSIÇÃO DE UM ... - PRO - USP

Os autores propuseram, em seguida, quatro categorias classificatórias para
os investimentos: (i) Transformação, (ii) Renovação, (iii) Melhoria de Processos e (iv)
Experimentos.
Mesmo que o os tipos de investimento sejam conceitualmente distintos, estes
não são, na prática, facilmente identificáveis, já que uma melhora no processo pode,
por exemplo, ser alcançada por meio de um experimento de sucesso, de maneira
que as empresas deveriam balizar os investimentos a partir dos benefícios a serem
obtidos. O caso mais difícil de distinguir decorre do par Transformação e
Renovação. Enquanto Renovação pode ser compreendida por uma modificação ou
substituição de tecnologia ultrapassada por soluções atualizadas que sejam, assim,
mais eficientes e com maior capacidade, gerando eventualmente uma modificação
em um processo existente, a Transformação modifica propositalmente a infra-
estrutura da empresa, provocando modificações não apenas nos processos, mas
também nos negócios (LAURINDO, 2008).
Weil e Ross apud Laurindo (2008), por fim, apontam que com a finalidade de
que as questões de natureza estratégica do negócio sejam devidamente
contempladas, as decisões referentes ao uso da TI devam envolver não apenas a
equipe de TI, mas também pessoal da área do negócio da empresa. Concluem
destacando que o enfoque exclusivamente técnico não permite que decisões que
alcem o uso da TI como fator de vantagem competitiva sejam tomadas.
2.1.5.4. Do Processo de Avaliação da TI
Os estudos efetuados sobre os processos de avaliação da TI em si, de
maneira mais genérica, incluindo, inclusive, algumas classificações de formas de
avaliar ou analisar os tipos de aplicações de TI, destacando as respectivas maneiras
adequadas de avaliá-las, são apresentadas neste tópico, uma vez que são de
importante relevância para a análise do papel estratégico e da avaliação da eficácia
da Tecnologia da Informação na empresa objeto deste trabalho.
Dentre estes, dois são explicados com maiores detalhes, uma vez que
contribuem destacadamente para operacionalizar a avaliação da TI: a “Escada de
Avaliação de Benefícios” e a “Abordagem de Ciclo de Vida dos Sistemas”.
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