FELIPE NÜSSLI ÁLVARES PROPOSIÇÃO DE UM ... - PRO - USP

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Aos usuários cabe identificar suas correntes e potenciais necessidades, que
na medida do possível serão analisadas e endereçadas pelos responsáveis de TI
conforme os critérios de validação existentes, sendo então atendidas ou
descartadas. Ressalta-se que muitas necessidades dos usuários de Produtos &
Serviços do Departamento de Gestão de Fortunas são suprimidas por meio de
aplicativos desenvolvidos por seus próprios usuários. Entre as suas maiores
dificuldades estão a não existência de sistemas destinados as necessidades
particulares do negócio e a não consolidação de informações existentes entre os
diversos sistemas de informação já existentes.
Nem sempre os usuários da TI e seus colaboradores têm a mesma visão
sobre a descentralização vigente na empresa. Enquanto a área de TI busca, por um
lado, um grau de centralização maior sob a tutela do aumento de complexidade e
impacto das aplicações de TI, os usuários, cada vez mais capacitados, buscam uma
maior autonomia e descentralização tanto no desenvolvimento de novos aplicativos
quanto na tomada de decisão. Pode-se apontar que esses últimos vêm, ao longo
dos anos, vagarosamente se impondo sobre aqueles.
3.1.6. Dos Estágios de Evolução da TI
O estágio que mais bem reflete a situação atual da empresa é o de
“integração”, segundo o modelo de estágios de evolução da TI de Nolan (1991). A TI
tem sido utilizada para obtenção de sistemas gerenciais, possuindo a organização
das funções da informática a característica principal de estratificação e adaptação e
sendo o planejamento e controle da informática executado “sob medida”, além de
diversos usuários ainda estarem aprendendo a ser responsáveis.
Embora de maneira ainda bastante tímida, observa-se que a empresa busca
caminhar em direção ao estágio de “administração de dados”, uma vez que visa
converter suas aplicações para aplicações de banco de dados e compartilhar os
dados existentes e seus sistemas comuns, de forma que o usuário se torne
efetivamente responsável. Ressalta-se que a caracterização do estágio de evolução
da TI reflete a situação de maior ocorrência na empresa, podendo ser observável, no
entanto, certas diferenças entre as áreas de negócio, sendo, não obstante, o estágio