FELIPE NÜSSLI ÁLVARES PROPOSIÇÃO DE UM ... - PRO - USP

Apresentar-se-á, ainda inserida na presente discussão, uma visão geral sobre
as ferramentas de avaliação de TI hoje disponíveis.
2.1.5.4.1. Da Escada de Avaliação de Benefícios
Farbey, Land e Targett (1995) concluíram, após analisar diversas
classificações de organizações e suas aplicações de TI, que existem limitações
quanto a sua aplicabilidade para identificar o melhor método de avaliação, sendo
três fatores citados como os mais comuns para tais limitações:
(i) Modelos de evolução no tempo das aplicações de TI nas empresas, ou
modelo de estágios, apontando que esta evolução seguiria uma dinâmica
lógica e quase que determinística. Apontam que, por diversas vezes, a
trajetória destes estágios é alterada por conta de mudanças tecnológicas ou
no modelo de competição, além de identificarem que a redução de custos é
fator chave na escolha de novas aplicações, mesmo naquelas organizações
que já estariam em estágios mais avançados.
(ii) Os modelos enfatizam as implicações estratégicas da TI, mas não sua
administração. Criticam que nestes modelos há uma preocupação restrita ao
posicionamento estratégico das aplicações de TI, mas não com sua
implementação, que deveria, na verdade, ser conduzida por meio de um
processo de tomada de decisão adequado e de uma avaliação das aplicações
de TI.
(iii) A terceira crítica feita aos modelos de análise da TI é que tais modelos não
se prestam para a ação sobre as aplicações de TI, mas, sim, para
aumentar a compreensão sobre estas. Destacam que não basta que haja
uma estrutura que permita aumentar a compreensão, essa estrutura deve
também orientar a organização para uma ação prática.
Os autores propuseram, com a finalidade de elucidar esse impasse, um novo
modelo voltado para a avaliação e para a ação. Este modelo caracteriza-se pela
proposta de uma classificação das aplicações de TI dispostas em diversos degraus,
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