FELIPE NÜSSLI ÁLVARES PROPOSIÇÃO DE UM ... - PRO - USP

vantagens competitivas) e sua estrutura interna (no que diz respeito à gestão e
respectivos processos internos), um ajuste entre sua estratégia externa de TI
(posicionamento no mercado de TI) e sua estrutura interna de TI (como os sistemas
de informação são gerenciados e outras relevantes decisões tecnológicas) deve
também ser feito.
O posicionamento no mercado de TI envolve três grupos de decisões: (i) o
escopo de TI, (ii) competências em sistemas e (iii) a direção de TI. No domínio
interno, os sistemas de informação devem abranger pelo menos três componentes
básicos: (i) arquitetura de TI (em especial sistemas de informação), (ii) processos de
sistemas de informação e (iii) habilidades (skills) em TI (LAURINDO, 2008).
O modelo proposto identifica a existência de múltiplas relações entre
domínios, devendo estas ser devidamente analisadas para que resultados
satisfatórios sejam alcançados, o que, ainda segundo Laurindo (2008), aponta para
a necessidade de se especificar dois tipos de integração entre os domínios do
negócio e de TI:
(i) Integração estratégica: ligação entre as estratégias de negócio de TI e
capacidade da TI de suportar e modelar estratégias de negócio;
(ii) Integração operacional: ligação entre a infra-estrutura e processos de negócio
com a infra-estrutura e processos de TI.
Segundo o modelo de Henderson e Venkatraman (1993), quatro relevantes
fatores devem ser considerados ao se planejar a estratégia de TI:
(i) Estratégia de negócio;
(ii) Estratégia de TI;
(iii) Infra-estrutura organizacional e processos;
(iv) Infra-estrutura de sistemas de informação e processos.
Cabe aqui um pequeno comentário em relação à relevância da presente
discussão no tocante ao foco deste trabalho. Apesar de este focalizar
predominantemente os fatores (iii) e (iv) acima elencados, acredita-se que uma
análise do papel estratégico e uma avaliação da eficácia da tecnologia da
informação mostram-se como ponto de partida natural para que a TI possa ser mais
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