FELIPE NÜSSLI ÁLVARES PROPOSIÇÃO DE UM ... - PRO - USP

(ii) Em termos de valor percebido pelos clientes, quão fundamentais são as
competências essências?
(iii) Caso tais competências essenciais forem perdidas, que oportunidades futuras
não poderiam ser exploradas?
Para Fleury e Fleury (2007), a noção da empresa como um portfólio de
competências deve existir, sendo que três competências são as essências: (i) em
operações, (ii) em produtos e (iii) em marketing. Outro importante conceito para que
as organizações compreendam sua situação interna é o das “estratégias
competitivas”, desenvolvido por Porter (2004).
Este aponta que as duas fontes básicas de vantagem competitiva são a
liderança em custos e a diferenciação. Defende que a empresa deve definir o
escopo no qual competirá: pode ser amplo (todo o mercado de um dado setor) ou
restrito (objetivando um segmento específico, definido em termos de abrangência
geográfica, perfil de consumidores, tipo de produto ou serviço ofertado, por
exemplo), de forma que, ao considerar esses dois aspectos, torna-se viável
identificar quatro possíveis alternativas competitivas genéricas. Três estratégias
competitivas genéricas são, usualmente, consideradas: liderança em custos,
diferenciação e enfoque (podendo esta ser baseada em custos ou diferenciação)
(DESS; DAVIS, 1984).
Ressalta-se que enquanto o modelo das forças competitivas diz respeito a um
setor de atividades, as estratégias competitivas genéricas dizem respeito a uma
empresa individual.
Há ainda outros dois aspectos a serem considerados ao se adotar uma das
estratégias competitivas genéricas sugeridas por Porter (2004): (i) um bom
posicionamento estratégico deve estar baseado na adequada seleção de atividades,
para que, assim, os consumidores percebam que ela é diferente de suas
competidoras; (ii) não há supremacia de uma das formas de estratégia genérica
competitiva em relação às demais, a escolha acertada dependerá do ambiente e das
condições internas da empresa.
2.1.2.3. Da TI e a Estratégia
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