FELIPE NÜSSLI ÁLVARES PROPOSIÇÃO DE UM ... - PRO - USP

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impactar a estratégia da organização não estão, contudo, previstas. A área de TI está normalmente posicionada em um alto nível hierárquico, sendo razoável supor que a eficácia no desenvolvimento de sistemas já tenha sido obtida, de maneira que os ganhos de eficiência devam ser priorizados. No quadrante Transição, a TI passa de uma situação de suporte para uma de maior importância na estratégia da empresa, isso devido a novas aplicações, de forma que a área de TI desloca-se para uma posição hierárquica de maior destaque e relevância. A busca de maior eficácia para que a TI possa assumir um papel de maior destaque na estratégia da empresa é, em tal situação, enfatizada. No quadrante Estratégico, a TI apresenta grande influência na estratégia da empresa. Não apenas as aplicações atuais, mas também as futuras possuem um caráter estratégico, afetando significativamente o negócio da empresa. A TI deve, neste caso, estar posicionada no alto da estrutura hierárquica da empresa, sendo que a ênfase recomendada recai sobre os ganhos e a eficácia. Pode-se dizer que uma vez alcançado nível de excelência, ganhos de eficiência poderiam alavancar ainda mais o papel estratégico da TI. Nolan e McFarlan (2005) apresentam um enfoque diferenciado para o grid dos impactos estratégicos da TI. A denominação do eixo dos “Impactos das Futuras Aplicações de TI” é, na nova versão, substituída por “Necessidades de Novas Aplicações de TI” e o eixo anteriormente chamado de “Impactos das Aplicações de TI do Presente” passa a se chamar “Necessidade de TI Confiável”. Constata-se que, se por um lado, aquelas empresas localizadas nos quadrantes Suporte e Fábrica adotam uma postura defensiva quanto ao uso da TI, aquelas posicionadas nos quadrantes Transição e Estratégico apresentam, por outro, uma postura mais ofensiva. Laurindo (2008) conclui que conforme o tipo de operação das empresas ou do seu setor de atuação e considerando suas características essenciais, além da situação de uso da TI em dado período, a TI pode ter uma papel de maior ou menor relevância. Aponta que, como anteriormente visto, em uma manufatura tradicional, a TI normalmente possui a função de suporte à operação, já que essa manufatura dificilmente pararia caso seus sistemas de informação parassem de funcionar. Em um banco, por outro lado, a TI é considerada estratégica na operação do negócio, uma vez que, hoje, não há praticamente nenhuma operação factível de ser conduzida na ausência dos sistemas de informação computadorizados. 59
A importância estratégica da TI depende, segundo os modelos do Grid Estratégico (NOLAN; MCFARLAN, 2005) (MCFARLAN, 1991) e da Matriz Intensidade de Informação (PORTER; MILLAR, 1985), do quadrante no qual a empresa se posiciona, sendo que enquanto o Grid Estratégico mostrará um “retrato” da situação da TI nesta empresa em dado momento e a Matriz Intensidade da Informação indicará o potencial intrínseco que a TI tem dentro de certa combinação de produtos. Segundo Laurindo (2008), esse seria justamente o motivo para que esses dois modelos fossem utilizados conjuntamente para que se possa compreender o papel que a TI realmente representa para esta organização. 2.1.3.4. Do Modelo do Alinhamento Estratégico Ao proporem o “Modelo do Alinhamento Estratégico”, Henderson e Venkatraman (1993) apresentam uma visão mais abrangente da interação existente entre as estratégias de negócio e TI, destacando e analisando o aspecto estratégico da TI nas empresas. Pode-se dizer que o modelo proposto não se baseia exclusivamente em fatores endógenos (empresa), mas considera também fatores exógenos (mercado). Em complemento à análise do impacto do negócio na TI, sugerem que o potencial da TI em alterar os rumos do negócio também deve ser considerados. Burn e Szeto apud Laurindo (2008) sugerem ainda monitorar diligentemente o mercado à procura de novas tecnologias com potencial de alavancar dado negócio da empresa. O ajuste estratégico (relação entre estratégia e infra-estrutura) e a integração funcional (relação entre funções da TI e negócio no tocante a estratégia e a infra- estrutura) são, para Laurindo (2008), dois importantes aspectos no modelo de alinhamento proposto. Aponta que é essencial que ocorra um ajuste entre os aspectos de domínio interno e externo da estratégia de TI, mas também importante seria a integração da estratégia de TI com a estratégia do negócio, de maneira que as decisões no domínio da TI que afetam aquelas sob a égide do negócio, assim como vice-versa, possam ser satisfatoriamente avaliadas. Henderson e Venkatraman (1993) apontam que analogamente a já reconhecida necessidade de ajuste entre a estratégia da empresa (na busca por 60
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