FELIPE NÜSSLI ÁLVARES PROPOSIÇÃO DE UM ... - PRO - USP

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164 ______; RAINER JR., R. K.; POTTER, R. E. Introdução a sistemas de informação: uma abordagem gerencial. Tradução de Daniel Vieira. 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2007. 364 p. UBS. Zurique. Disponível em: . Acesso em: 23 ago. 2009. WALRAD, C.; MOSS, E. Measurement: the key to application development quality. IBM Systems Journal, New York, v. 32, n. 3, p. 445-460, 1993. WEIL, P. The relationship between investment in information technology and firm performance: a study of the valve manufacturing sector. Information Systems Research, Linthicum, v. 3, n. 4, p. 307-333, 1992. ______; ROSS, J. W. A matrixed approach to TI governance. MIT Sloan Management Review, Cambridge, v. 46, n. 2, p. 26-34, 2005. WETHERBE, J. C. Análise de sistemas para sistemas de informação por computador. Rio de Janeiro: Campus, 1984. 1 v. WILLCOCKS, L. P.; LESTER, S. In search of information technology productivity: assessment issues. Journal of the Operational Research Society, London, v. 48, p. 1082-1094, 1997.
6. APÊNDICE – DO MÉTODO DA ANÁLISE HIERÁRQUICA (AHP) 165 Busca-se, no presente apêndice, explicar o Método da Análise Hierárquica (AHP) e demonstrar os cálculos empreendidos para se chegar à escolha da Alternativa A1 como a melhor aplicação de TI para resolver o problema identificado neste trabalho. 6.1 Da Descrição do Método AHP O “Método da Análise Hierárquica” (AHP – Analytic Hierarchy Process) apresenta-se como ferramenta para avaliação de problemas poucos estruturados e sujeitos a um contexto multicritério. Este método, criado por Thomas L. Saaty na década de 1970 (SAATY, 1980), mostra-se uma útil ferramenta para escolher projetos de TI a serem desenvolvidos, dado se tratar de um problema decisório envolvendo múltiplos critérios e fatores qualitativos. Ao se propor a lidar com problemas não estruturados, complexos e com a proposta de não fazer simplificações excessivas, que poderiam distorcer o comportamento que se deseja modelar, o AHP busca incluir todos os fatores importantes e propor meios para medi-los, quer sejam quantitativos ou qualitativos, tangíveis ou intangíveis, além de considerar as características de uma situação real, em que há diferenças de opiniões e conflitos (SAATY, 1991). Morita, Shimizu e Laurindo (1999) apontam que este método vem sendo sistematicamente aplicado em situações de: (i) definição de prioridades, (ii) avaliação de custos e benefícios, (iii) alocação de recursos, (iv) mensuração de desempenho, (v) avaliação ou pesquisa de mercado, (vi) determinação de requisitos, (vii) decisões estratégicas, (viii) planejamento e sequenciação de atividades, (ix) previsão de cenários, (x) negociação e resolução de conflitos, (xi) decisões e previsões políticas ou sociais e (xii) análise de decisão sob risco. Saaty (1991) enfatiza que o modelo trata, basicamente, de decompor por meio de hierarquias e sintetizar pela identificação de relações através de
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