FELIPE NÜSSLI ÁLVARES PROPOSIÇÃO DE UM ... - PRO - USP

Conhecimento, por sua vez, pode ser definido como o conjunto de
ferramentas conceituais e categorias utilizadas para criar, colecionar, armazenar ou
compartilhar informação. Os dados e informações passam, assim, a transmitir
experiência, aprendizado, compreensão e técnicas, que, desta forma, trazem
grandes contribuições à organização, uma vez que subsidiam análises críticas e a
consolidação do conhecimento organizacional. Pode-se dizer, em suma, que para
que a informação se transforme em conhecimento, a compreensão do contexto, a
verificação da veracidade e confiabilidade da informação, a experiência no assunto e
seus eventuais desdobramentos e conseqüências em situações anteriores iguais ou
similares, bem como o discernimento sobre sua relevância e prioridade fazem-se
necessários.
Laurindo (2008) tece ainda um último comentário a respeito destes conceitos
ao ressaltar que a transformação de dado em informação é bem realizada pela TI. A
transformação de informação em conhecimento, todavia, é menos suportada pela TI,
pois é um processo que não pode ser automatizado, dado que envolve aspectos
humanos e sociais.
2.1.1.3. Da Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação e Software
Termos tais como Tecnologia da Informação (TI), Sistemas de Informação
(SI) e Software são comumente utilizados e, não obstante, provocam confusões
sobre seus respectivos significados. Laurindo (2008) procura, portanto, explicar os
principais aspectos sobre estes três conceitos.
As expressões informática e processamento de dados teriam sido
substituídas, a partir da década de 80, pela expressão Tecnologia da Informação,
exatamente quando esta começa a se firmar. Keen (1993) sugere que o termo
Tecnologia da Informação engloba conceitos não tão claros que estariam em
contínua evolução no que se refere não apenas a computadores, mas também a
telecomunicações, ferramentas de acesso e recursos de informação multimídia.
Luftman, Lewis e Oldach (1993) e Keen (1993) apontam, assim, que o
conceito de Tecnologia da Informação (TI) é mais abrangente do que os de
processamento de dados, sistemas de informação, engenharia de software,
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