FELIPE NÜSSLI ÁLVARES PROPOSIÇÃO DE UM ... - PRO - USP

Características julgadas por Alter (1999) como particularmente importantes
para descrever ou avaliar Sistemas de Informação são transcritas a seguir:
2.1.2. Da Estratégia Competitiva
(i) Complexidade: relacionada com o número de variáveis e
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interfaces envolvidas, bem como com a finalidade nos cálculos
efetuados ou ainda com intensidade e variedade de acesso a
bancos de dados.
(ii) Padrão de erros: relacionado com o tipo de erros em que o
sistema de informação incorre; erros sistemáticos são mais fáceis
de ser contornados do que aqueles que ocorrem de maneira
irregular [sic].
(iii) Compatibilidade: embora hoje exista uma uniformidade maior de
equipamentos e de softwares, alguns sistemas de informação
podem ser ou menos compatíveis com outros equipamentos,
outros sistemas operacionais ou mesmo aplicativos.
(iv) Controlabilidade: relacionada com o grau de controle que se tem
sobre o desempenho do sistema de informação.
(v) Adaptabilidade: relativo à capacidade de se adaptar a mudanças
tecnológicas e também organizacionais que afetem os processos
suportados pelos sistemas de informação.
(vi) Custo: englobando tanto os custos de aquisição e/ou
implementação, bem como os custos de operação dos sistemas
de informação.
(vii) Atrasos (defasagem): indica o quanto o sistema de informação
está ou não defasado em termos de atualidade tecnológica.
(viii) Capacidade: relativo ao volume de dados e transações que o
sistema de informação é capaz de processar e/ou armazenar, bem
como ao número de usuários que podem ser suportados.
(ix) Confiabilidade: indica o quanto se pode confiar nas respostas
produzidas pelo sistema de informação.
(x) Eficiência: relativa ao uso de recursos pelo sistema de informação;
diz respeito a “fazer bem as coisas”.
(xi) Eficácia: relativa aos resultados obtidos pelos sistemas de
informação, aos benefícios proporcionados à organização; diz
respeitos a “fazer as coisas certas” (ALTER, 1999 apud
LAURINDO, 2008, p. 34-35).