FELIPE NÜSSLI ÁLVARES PROPOSIÇÃO DE UM ... - PRO - USP

a TI corporativa exerce a coordenação, como em casos de infra-estrutura da TI, a
participação do usuário é meramente consultiva. No caso de aplicativos
desenvolvidos pelos próprios usuários, a participação da área de TI varia entre
consultiva e representativa, garantindo, no entanto, a compatibilidade e a
conectividade dos diversos aplicativos desenvolvidos com as demais tecnologias e
aplicativos existentes na instituição. Percebe-se, assim, que a participação dos
usuários é bastante importante, corroborando a visão do modelo preconizado por
Dias (1985) de uma operação descentralizada.
3.1.7. Dos Aspectos Organizacionais
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A área de TI da empresa reporta-se diretamente a seu conselho
administrativo, subordinando-se, no entanto, a seu diretor executivo. Ela é
administrada pelo Gerente Executivo de SI (Chief Information Officer – CIO), sendo
dividida em quatro principais áreas: TI Corporativa, Investment Bank Department IT,
Asset Management IT e Wealth Management IT. Ressalta-se que a área de TI
Corporativa ainda é subdividida em algumas subáreas, como, por exemplo, Infra-
estrutura da TI e Helpdesk.
Os núcleos de TI organizados em torno de cada uma das áreas funcionais
reportam-se, apesar de sua disposição, a área de TI Corporativa, sendo esta a
responsável por definir a estrutura de cada um dos núcleos de TI existentes. As
diretrizes da TI são, desta forma, estabelecidas pela área de SI Corporativa, de
forma que qualquer usuário de qualquer unidade funcional da corporação acaba
estando a elas sujeito. Destaca-se que apesar de modelos formais de referência não
serem oficialmente adotados, conceitos do ITIL e do PMBoK são utilizados.
Os núcleos prestam, via solicitação junto ao Helpdesk, suporte aos usuários
de sua área de negócio e atendem a suas necessidades específicas, de maneira a
que acabam por ser tornar uma ponte comunicativa entre a área de Negócio e a
área de TI Corporativa. Praticamente nenhuma autonomia restou a esses núcleos no
que diz respeito ao desenvolvimento de sistemas para suas respectivas áreas de
negócios, nem mesmo quando se trata de sistemas de pequeno porte. Busca-se,