FELIPE NÜSSLI ÁLVARES PROPOSIÇÃO DE UM ... - PRO - USP

informática ou o conjunto de hardware e software, dado que também envolve
aspectos humanos, administrativos e organizacionais.
Alguns autores, como Alter (1999), distinguem Tecnologia da Informação e
Sistemas de Informação, restringindo à primeira expressão apenas os aspectos
técnicos, enquanto relacionados à segunda estariam aspectos de fluxo de trabalho,
pessoas e informações envolvidas. Um significativo número de autores, não
obstante, adotam a expressão Tecnologia da Informação abrangendo ambos os
sentidos, como, por exemplo, Henderson e Venkatraman (1993), Keen (1993) e Weil
(1992). Nesta linha já estão Porter e Millar (1985), que sugerem que a TI deve ser
interpretada de maneira ampla:
[...] para abranger todas as informações que são criadas e utilizadas pelos
negócios, assim como o grande espectro de tecnologias cada vez mais
convergentes e interligadas, que processam essas informações. Além dos
computadores, portanto, equipamentos de reconhecimento de dados,
tecnologias de comunicações, automação industrial e outros tipos de
hardware e serviços estão envolvidos (PORTER; MILLAR, 1985 apud
LAURINDO, 2008, p. 26).
O conceito de Tecnologia da Informação aqui adotado é aquele de Luftman,
Lewis e Oldach (1993) e Weil (1992) incluindo os sistemas de informação, o uso de
hardware e software, telecomunicações, automação e recursos multimídia utilizados
pelas organizações para fornecer dados, informações e conhecimentos.
Laurindo (2008) aponta, por fim, que essa visão abrangente de TI faz-se notar
na noção de “convergência digital”, expressão utilizada com freqüência atualmente,
tanto na indústria de computadores quanto na de telecomunicações.
Para se entender o conceito Sistema da Informação, deve-se inicialmente
buscar uma definição para o termo sistema. Sommerville (2008) caracteriza sistema
por uma significativa coleção de componentes inter-relacionados que trabalham
conjuntamente para atingir algum objetivo.
Pode-se, então, definir Sistema da Informação como um conjunto ordenado
de componentes inter-relacionados para coletar, recuperar, processar, armazenar e
distribuir informações com a finalidade de facilitar a o planejamento, o controle, a
coordenação, a análise de a tomada de decisões nas organizações (LAUDON;
LAUDON, 2005).
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