FELIPE NÜSSLI ÁLVARES PROPOSIÇÃO DE UM ... - PRO - USP

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Surge a área de TI, cuja denominação poderá variar dependendo de
quando ocorreu o processo de informatização da organização (em
empresas mais antigas, a área de TI surgia usualmente com o
nome de Centro de Processamento de Dados – CPD). O orçamento
continua a ser flexível, de forma acentuada, visando viabilizar a
disseminação do uso da TI.
(iii) Controle
No estágio “controle“, como o nome sugere, passa a haver controle
e planejamento formais, a área de TI já é conhecida em toda a
empresa. Começam a crescer a utilização de sistemas on-line e
aplicações de apoio à decisão. O orçamento passa a ser planejado
e controlado e o usuário é levado a participar. Com a área de TI
precisa se reestruturar internamente (para enfrentar a nova
realidade), o usuário percebe poucos resultados, o que não
raramente o leva à insatisfação.
Entre os estágios 3 e 4 há o “Ponto de transição” [sic] (momento a
partir do qual a empresa passa a administrar em termos de dados
ao invés de em termos do equipamento).
(iv) Integração
No estágio “integração”, as aplicações são convertidas para
plataformas de banco de dados, crescem as aplicações on-line de
caráter gerencial e de apoio à decisão, o usuário participa mais e o
planejamento e o controle são aperfeiçoados.
(v) Administração de dados
No estágio “administração de dados”, as aplicações on-line de
caráter gerencial e de apoio à decisão passam a predominar, há
equilíbrio entre aplicações centralizadas e descentralizadas, o
usuário participa efetivamente e os sistemas passam a ser
integrados. O planejamento e o controle passam a ser efetuados em
termos desta integração.
(vi) Maturidade
Finalmente, ao atingir a “maturidade”, os sistemas de informação da
empresa refletem os processos administrativos, a estrutura e a
estratégia da organização. Completa-se ao portfolio de aplicações
de TI necessárias e a informação flui pela empresa. O planejamento
e o controle são efetuados em termos estratégicos. Há aceitação
mútua por parte da área de TI e dos usuários de que a
responsabilidade pelos sistemas de informação deva ser conjunta
(LAURINDO, 2008, p. 118-119).