FELIPE NÜSSLI ÁLVARES PROPOSIÇÃO DE UM ... - PRO - USP

Data Interchange) transposta para a plataforma Internet são denominadas por
alguns autores de “web-EDI” (LAURINDO, 2008).
2.1.1.4.4. Da Classificação conforme as Tarefas Suportadas
Diversos tipos de tarefas e o suporte que os sistemas de informação podem
fornecer foram analisados por Alter (1999). O autor, inicialmente, elencou os
componentes das tarefas comumente executadas pelas pessoas em um ambiente
organizacional e constatou que elas podem processar dados e se comunicar, tomam
decisões, pensam, criam e finalmente executam ações físicas.
Alter (1999) sugere, nesta linha, que haveria três formas das tarefas ou
tomadas de decisões serem influenciadas por sistemas da informação: (i)
substituindo a atividade humana por tecnologia, (ii) reforçando regras ou
procedimentos e (iii) provendo acesso a informações e ferramentas para executar
este processo.
As tarefas, por sua vez, podem ser estruturadas, semi estruturadas ou não
estruturadas. As tarefas e decisões estruturadas são tratadas por sistemas
transacionais e suas principais características são elencadas a seguir (LAURINDO,
2008):
(i) Requisitos de informação precisamente conhecidos.
(ii) Métodos para processar informações precisamente conhecidos.
(iii) Formatos para informações precisamente conhecidos.
(iv) Decisões e passos das tarefas claramente identificados e repetitivos.
(v) Critérios para tomar decisões precisamente entendidos.
(vi) Qualidade das decisões ou o sucesso na execução de tarefas precisamente
mensuráveis.
2.1.1.5. Das Características para Descrever ou Avaliar Sistemas de Informação
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