FELIPE NÜSSLI ÁLVARES PROPOSIÇÃO DE UM ... - PRO - USP

Atualmente, o modelo mais conhecido e difundido é o de Nolan (1991). Após
estudar o processo de informatização nas empresas, propôs um esquema de
classificação baseado em quatro estágios da evolução da informática (GIBSON;
NOLAN, 1974). Ampliou, posteriormente, seu modelo para seis estágios de
informatização. Ressalta-se que em seu texto original, Nolan (1991) empregava a
expressão estágios de processamento de dados, a qual é transposta para a
realidade atual como estágios de evolução da TI, conforme sugerido por Laurindo
(2008).
Laurindo (2008) sugere que a passagem de um estágio para outro, como
também o aprendizado organizacional é influenciado por duas classes de fatores:
(i) Corpo de conhecimento externo (acadêmico e profissional), que
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se baseia no desenvolvimento da TI (em termos de tecnologia
propriamente dita), na teoria da Gestão da TI e no conjunto das
experiências da empresas (difusão de melhores práticas).
(ii) Corpo de conhecimento interno: essencialmente fruto da
experiência da própria organização com o uso da TI (LAURINDO,
2008, p. 117).
O impacto que a TI tem ao longo do tempo nos processos da organização
também mudará, se tornando mais amplo não apenas em abrangência, como
também em profundidade (LAURINDO, 2008). Nota-se que uma mesma empresa
pode eventualmente apresentar diferenças entre os estágios de informatização,
dependendo da área de negócio ou função analisada.
Laurindo (2008) descreve brevemente cada um dos seis estágios:
(i) Iniciação
Neste estágio inicial ocorre a simples automação, via TI, dos
processos administrativos já existentes na empresa, visando
redução de custos e substituição de mão-de-obra. Não existe, na
prática, uma função TI na empresa. O orçamento da TI é bastante
flexível e o usuário não participa (nem procura participar).
(ii) Contágio
No estágio “contágio”, o controle ainda é pequeno sobre o uso da TI
(justamente para facilitar disseminação [sic]), predominam
fortemente sistemas transacionais e o usuário começa a participar.