FELIPE NÜSSLI ÁLVARES PROPOSIÇÃO DE UM ... - PRO - USP

modelo pelo qual as eventuais alternativas ou situações serão submetidos definidos
no decorrer desta segunda etapa.
Nos passos (vi) e (vii) não apenas as análises dos resultados da avaliação
são, por fim, realizados, mas também as ações embasadas nessas análises
decididas (terceira etapa).
O “Método da Análise Hierárquica” (AHP – Analytic Hierarchy Process)
apresenta-se como uma das possibilidades de modelo para se avaliar problemas
pouco estruturados. Método este considerado multi-objetivo de apoio à decisão e
elaborado por Saaty (1980) na década de 70.
Recomendações acerca da aplicação do modelo proposto para cada um dos
passos e das etapas necessários são elencadas por Laurindo (2008). O autor
argumenta que certas recomendações gerais para a condução das entrevistas
devam ser observadas, de forma que os seguintes pontos devam ser considerados:
(i) Qual o negócio da empresa? Quais seus produtos?
(ii) Quais as forças competitivas de maior relevância na(s) indústria(s) em que
a empresa atua?
(iii) Como a TI pode influir no equilíbrio destas forças competitivas?
(iv) Qual a estratégia do negócio? (Deve-se identificar qual a estratégia
competitiva genérica.)
(v) Quais as principais competências da empresa?
(vi) Qual a sua estrutura? Como ocorre sua operação?
(vii) Qual o posicionamento da área de TI na hierarquia da empresa?
(viii) Como está estruturada funcional e hierarquicamente a área de TI na
empresa?
(ix) Como é seu organograma, incluindo órgãos internos à área de TI?
(x) Qual a história da TI na empresa?
(xi) Há algum método formal de avaliação das aplicações de TI?
(xii) Como as decisões sobre quais aplicações da TI devem ser implementadas
são tomadas? Há algum procedimento formal?
(xiii) Há algum fórum onde questões estratégicas do negócio e da TI possam ser
discutidos? Caso afirmativo, quem são os participantes?
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