FELIPE NÜSSLI ÁLVARES PROPOSIÇÃO DE UM ... - PRO - USP

A partir do que foi anteriormente exposto, será apresentado no presente
tópico um modelo para se avaliar a eficácia da TI nas organizações. Laurindo (2008)
nota que a avaliação que se propõe pode ser conduzida objetivando tanto uma
decisão eficaz para incrementar o desempenho passado ou presente quanto para
projetar seu desempenho futuro.
O autor ainda aponta que o modelo proposto é constituído de uma seqüência
de passos para a avaliação da TI, sendo que as especificidades da organização
analisada devem ser consideradas, além de determinar previamente se as
aplicações de TI serão avaliadas em relação a uma situação existente ou para uma
decisão futura.
Os passos do modelo proposto são os seguintes (LAURINDO, 2008):
(i) Aplicar o “MAN/TI-2” para analisar o impacto da TI na administração e
estruturação da empresa, enfatizando o Alinhamento Estratégico.
(ii) Classificar a aplicação de TI a ser avaliada nos degraus da “Escada de
Avaliação de Benefícios” de Farbey, Land e Targett (1995);
(iii) Definir os fatores relativos à aplicação da TI a serem avaliados;
(iv) Montar a estrutura da avaliação a ser conduzida ou da decisão a ser
tomada;
(v) Aplicar um modelo qualitativo ou quantitativo de avaliação de sistemas
pouco estruturados;
(vi) Analisar os resultados obtidos comparando-os com o diagnóstico resultante
das etapas (i) e (ii);
(vii) Implementar decisões e definir ações a serem tomadas com base nos
resultados das etapas do “Modelo de Ciclo de Vida da Avaliação da TI” de
Willcocks e Lester (1997).
Laurindo (2008) aponta que um diagnóstico da situação é obtido com auxílio
dos passos (i) e (ii), dado que estes representam não apenas o processo de análise
do papel da TI na organização, mas também aquele da avaliação a ser feita
(primeira etapa).
O autor prossegue ao destacar que a modelagem da avaliação ocorre do
passo (iii) ao (v), sendo os pontos a serem avaliados, os critérios de avaliação e o
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