FELIPE NÜSSLI ÁLVARES PROPOSIÇÃO DE UM ... - PRO - USP

análises e eventuais proposições no presente trabalho. As forças competitivas mais
significativas relativas a tal indústria são apresentadas na Tabela 3.1.
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O Departamento de Gestão de Fortunas desta instituição tem, desde o fim da
década de 1990, enfrentado duas principais ameaças: (i) concorrência de gestores
internacionais atuando no mercado doméstico e (ii) crescente profissionalização e
postura competitiva mais agressiva de instituições de capital brasileiro. A segunda
ameaça foi considerada a mais relevante pela instituição analisada.
Este mercado vem observando diferentes estratégias competitivas para
responder ao recente acirramento da competição. Estratégia de liderança em custos
e, mais predominantemente, diferenciação são as duas principais abordagens
competitivas observáveis, de acordo com a classificação de Porter (2004).
Apesar de não ter chegado a obter liderança em seu mercado por nenhum
momento, a instituição historicamente optou pela estratégia de enfoque com
diferenciação (PORTER, 2004), destacando sua longa tradição bancária, a
estabilidade política de seu país originário e a qualidade de seus produtos. Tais
atributos contribuem sobremaneira para dar grande credibilidade, a nível global, para
a marca. O escopo estratégico, por sua vez, pode ser considerado restrito, uma vez
que seus clientes necessitam atestar uma capacidade de investimento mínima e,
além disso, a Anbid, por meio de um de seus Códigos de Auto-regulação, não
permite que clientes com patrimônio inferior a cifra de um milhão de reais possuam
contas em instituições de Private Banking. Ressalta-se que além da marca, que
reflete uma imagem de tradição e solidez financeira, a rentabilidade das soluções de
investimento também possui grande relevância nesta indústria.
Outro importante fator de diferenciação está representado nos serviços
prestados pelas equipes de planejamento patrimonial, de aconselhamento de
investimentos e do Corporate Advisory Group. Estes serviços são ofertados de
maneira holística aos clientes ou potenciais clientes com a finalidade de cobrir as
mais diversas necessidades que possam vir a surgir.
O desdobramento de tal estratégia, segundo os colaboradores da área de
negócio entrevistados, acarreta nas seguintes diretrizes estratégicas para o
Departamento de Gestão de Fortunas:
(i) Busca constante por inovação através de lançamento de novos
produtos e oferta de serviços feitos sob medida.