FELIPE NÜSSLI ÁLVARES PROPOSIÇÃO DE UM ... - PRO - USP

(i) Nível de satisfação do usuário.
(ii) Nível de padronização, de coordenação e de garantia de não existência de
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aplicações redundantes (este critério pode ser considerado como
influenciador dos custos de coordenação).
(iii) Custos de operação da TI na empresa.
(iv) Alinhamento estratégico corporativo.
Destaca-se que os fatores padronização (ii) e custos (iii) são os mais
relevantes para a TI Corporativa e são freqüentemente citados como justificativa
para o desenvolvimento e posterior implementação de sistemas de informação
corporativos. Observa-se, também, que os custos são diretamente afetados pela
padronização, particularmente no tocante à coordenação, na medida em que em sua
ausência, a integração entre aplicações torna-se sensivelmente mais onerosa. Os
núcleos de TI, por outro lado, consideraram o fator satisfação do usuário (iii) como o
critério mais relevante ao selecionar, priorizar e implantar sistemas de informação.
Em face da já destacada importância das estratégias do negócio e da TI
estarem em sintonia, o fator alinhamento estratégico corporativo (iv) é igualmente
relevante para a TI Corporativa e seus núcleos funcionais e organizacionais, na
medida em que se parte do pressuposto de que as áreas de negócio estejam
alinhadas com a corporação.
3.2.2.2. Dos Passos 4 e 5: Definição da Estrutura da Avaliação e Aplicação do
Modelo de Avaliação
A avaliação das três alternativas sugeridas será embasada nos critérios
elencados no subitem anterior e será feita com o auxílio do método AHP (SHIMIZU,
2006).
Avaliações subjetivas para os fatores “alinhamento estratégico corporativo”,
“padronização” e “satisfação do usuário” e uma avaliação mais objetiva para o fator
“custos”, conforme o ponto de vista dos profissionais consultados e potenciais
tomadores de decisão, encontram-se sistematizadas na Tabela 3.7. Ressalta-se que