FELIPE NÜSSLI ÁLVARES PROPOSIÇÃO DE UM ... - PRO - USP

impactar a estratégia da organização não estão, contudo, previstas. A área de TI
está normalmente posicionada em um alto nível hierárquico, sendo razoável supor
que a eficácia no desenvolvimento de sistemas já tenha sido obtida, de maneira que
os ganhos de eficiência devam ser priorizados.
No quadrante Transição, a TI passa de uma situação de suporte para uma de
maior importância na estratégia da empresa, isso devido a novas aplicações, de
forma que a área de TI desloca-se para uma posição hierárquica de maior destaque
e relevância. A busca de maior eficácia para que a TI possa assumir um papel de
maior destaque na estratégia da empresa é, em tal situação, enfatizada.
No quadrante Estratégico, a TI apresenta grande influência na estratégia da
empresa. Não apenas as aplicações atuais, mas também as futuras possuem um
caráter estratégico, afetando significativamente o negócio da empresa. A TI deve,
neste caso, estar posicionada no alto da estrutura hierárquica da empresa, sendo
que a ênfase recomendada recai sobre os ganhos e a eficácia. Pode-se dizer que
uma vez alcançado nível de excelência, ganhos de eficiência poderiam alavancar
ainda mais o papel estratégico da TI.
Nolan e McFarlan (2005) apresentam um enfoque diferenciado para o grid
dos impactos estratégicos da TI. A denominação do eixo dos “Impactos das Futuras
Aplicações de TI” é, na nova versão, substituída por “Necessidades de Novas
Aplicações de TI” e o eixo anteriormente chamado de “Impactos das Aplicações de
TI do Presente” passa a se chamar “Necessidade de TI Confiável”.
Constata-se que, se por um lado, aquelas empresas localizadas nos
quadrantes Suporte e Fábrica adotam uma postura defensiva quanto ao uso da TI,
aquelas posicionadas nos quadrantes Transição e Estratégico apresentam, por
outro, uma postura mais ofensiva.
Laurindo (2008) conclui que conforme o tipo de operação das empresas ou do
seu setor de atuação e considerando suas características essenciais, além da
situação de uso da TI em dado período, a TI pode ter uma papel de maior ou menor
relevância. Aponta que, como anteriormente visto, em uma manufatura tradicional, a
TI normalmente possui a função de suporte à operação, já que essa manufatura
dificilmente pararia caso seus sistemas de informação parassem de funcionar. Em
um banco, por outro lado, a TI é considerada estratégica na operação do negócio,
uma vez que, hoje, não há praticamente nenhuma operação factível de ser
conduzida na ausência dos sistemas de informação computadorizados.
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