FELIPE NÜSSLI ÁLVARES PROPOSIÇÃO DE UM ... - PRO - USP

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A Tabela 3.5 ilustra o resultado da análise da situação da empresa segundo a
“gestão da competitividade dos ativos de TI” (ROSS; BEATH; GOODHUE, 1996).
Frisa-se que a tabela está embasada em opiniões consensuais obtidas por meio de
entrevistas com funcionários tanto das áreas de negócio quanto de TI, considerando
como parâmetro para esta avaliação as ameaças enfrentadas por cada uma das
áreas de negócios em seus respectivos mercados.
Nota-se que a instituição não enfrenta uma situação tranqüila em termos de
ameaças em todos os seus três principais mercados de atuação, sendo as ameaças
de curto prazo uma realidade. Apesar da concorrência já extremamente acirrada,
existe uma ameaça latente da entrada de instituições internacionais que ainda não
atuam no mercado brasileiro, sendo, no entanto, os concorrentes nacionais
considerados as maiores ameaças.
Ao observar a Tabela 3.5, percebe-se que a empresa analisada encontra-se
em uma situação delicada em termos de eficácia da TI, dada a concorrência
extremamente acirrada em seus três majoritários mercados de atuação. Observa-se,
como sugestões de ações, o seguinte:
(i) A empresa, estando inserida em uma ambiente competitivo com ameaça
iminente e encontrando-se seus ativos em um estado relativamente forte,
deve “ajustar as velas”, ou seja, dar respostas focalizadas objetivando se
tornar mais competitiva ao buscar ativos ainda mais fortes.
(ii) O staff de TI precisa de uma melhor capacitação em aspectos
organizacionais, mas principalmente em aspectos do negócio.
(iii) Apesar de haver uma abordagem sistemática para controle da eficiência e
manutenção da qualidade, a base tecnológica ressente-se de uma melhor
integração norteada por uma visão de negócio com a finalidade de se
incrementar a eficácia da TI na organização.
(iv) Não existe uma integração efetiva entre TI e negócio, uma vez que a área de
TI não participa da elaboração das estratégias do negócio, nem tem o hábito
de propor estratégias baseadas em aplicações de TI.
(v) Não se observa práticas sistemáticas de benchmarking em relação à TI,
menos ainda análises make or buy de aplicações e outros serviços de TI
devidamente estruturadas.