FELIPE NÜSSLI ÁLVARES PROPOSIÇÃO DE UM ... - PRO - USP

(iii) Há comumente a percepção simplória de que a TI e suas despesas devem
ser controladas, existindo uma falta de compreensão de que a TI deve ser
tratada como um ativo, um capital importante para a empresa.
Aspectos técnicos e do negócio, de forma integrada, devem ser contidos em
um processo de avaliação da TI, o qual deve manter essa integração ao longo do
tempo, de forma a auxiliar nas decisões acerca das aplicações de TI a serem
abandonadas, melhoradas ou desenvolvidas. Todos aqueles com influência no
processo decisório devem participar da avaliação da TI, que deve ser compreendida
como um processo, de modo que um monitoramento do uso da TI seja conduzido e
uma melhor compreensão e alcance da TI alcançada.
Uma abordagem de avaliação para atender aos aspectos citados nesta
discussão foi proposta por esses autores e denominada de “Abordagem de Ciclo de
Vida dos Sistemas”, a qual engloba sete pontos principais:
(i) Alinhamento estratégico e priorização.
(ii) Identificação dos benefícios e respectivas técnicas de avaliação.
(iii) Desenvolvimento de métricas baseadas em critérios financeiros, de serviços,
disponibilização, aprendizado e técnicos.
(iv) Associação destas métricas a métricas necessárias às fases de
desenvolvimento, implantação e pós-implantação.
(v) Fluxo contínuo de cada conjunto de métricas do nível estratégico para o
operacional.
(vi) Estabelecimento de responsáveis por estas métricas e revisão periódica dos
resultados.
(vii) Revisão periódica de reavaliação do portfólio existente de aplicações de TI,
relacionando-o com a direção do negócio e com objetivos de desempenho.
Buscando operacionalizar estes conceitos, os autores propuseram um
processo avaliativo que seguisse um ciclo de vida constituído por seis etapas:
(i) Alinhamento.
(ii) Priorização.
(iii) Viabilidade.
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