FELIPE NÜSSLI ÁLVARES PROPOSIÇÃO DE UM ... - PRO - USP

Modelos que tentam relacionar a estratégia de negócio da empresa com a
estratégia de TI ou com o portfólio de aplicações de TI.
(iii) Processo de avaliação da TI e classificações dos modelos de avaliação da TI
Trabalhos e modelos que discutem o método de avaliação da TI e também as
distintas classificações propostas para a avaliação da TI.
2.1.5.2. Da Avaliação da TI e Indicadores Financeiros
Cresceu, a partir de meados da década de 1990, o número de estudos
relacionados à análise da questão da avaliação da TI sob a ótica da eficácia. A
avaliação do retorno sobre os investimentos em TI, muitas vezes de forma
imediatista e ainda viesados pela visão da busca pela eficiência, era o foco da
maioria dos estudos, havendo uma busca pela associação entre investimentos em TI
e indicadores de desempenho financeiro. A ferramenta tradicional da análise custo x
benefício também era largamente utilizada (LAURINDO, 2008).
Byrd e Marshall apud Laurindo (2008), Graeml (1998) e Smithson e
Hirschheim (1998), entre outros autores, enfatizam que há problemas nesta
abordagem, conforme esquematizado por Laurindo (2008):
(i) Há, normalmente, uma defasagem temporal entre os investimentos em TI e
os resultados na empresa deles decorrentes (às vezes dois ou três anos).
(ii) Ocorre, muitas vezes, um impacto indireto, decorrente do uso administrativo e
gerencial das ferramentas de TI e não propriamente da tecnologia utilizada.
(iii) Maiores gastos em TI não significam necessariamente um melhor uso da TI,
principalmente se analisados considerando não apenas a eficácia e os
impactos no negócio e na estratégia, mas também se considerados sob a
ótica da eficiência.
(iv) A qualidade do investimento em TI é mais importante do que o montante
investido (BERTELÉ; RANGONE, 2006 apud LAURINDO, 2008),
O fato de que eventuais ganhos oriundos de aplicações de TI possam ser
contabilizados como outros ganhos de produtividade ou de racionalização,
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