FELIPE NÜSSLI ÁLVARES PROPOSIÇÃO DE UM ... - PRO - USP

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126 O resultado da análise da instituição objeto do presente trabalho foi apresentado no item 3.1. As principais características abordadas pelo MAN/TI-2 encontram-se resumidas na Tabela 3.6. Tabela 3.6 – Resumo das características da empresa A analisadas pelo MAN/TI-2. ITEM DE ANÁLISE DO NEGÓCIO SITUAÇÃO NA EMPRESA RAMO Bancário ÁREAS DE ATUAÇÃO Sistema financeiro nacional ORIGEM DO CAPITAL Suíço TIPOS DE NEGÓCIO Banco de investimento; gestão de recursos; gestão de fortunas FORÇAS COMPETITIVAS MAIS INTENSAS Concorrentes existentes e compradores, para todas as três áreas de negócio ESTRATÉGIA COMPETITIVA GENÉRICA Enfoque com diferenciação ITEM DE ANÁLISE DA TI SITUAÇÃO NA EMPRESA FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO DA CORPORAÇÃO Imagem de tradição da instituição; qualidade e amplitude dos serviços prestados; rentabilidade e amplitude dos produtos ofertados; grau de inovação de novos produtos e velocidade de colocação; serviços de pós-venda e aconselhamento contínuo; tempo de resposta a demandas específicas; controle de custos; gerenciamento da carteira de clientes GRID ESTRATÉGICO Estratégico MATRIZ INTENSIDADE DE INFORMAÇÃO Muita informação no processo e no produto ALINHAMENTO ETRATÉGICO Nível de serviço INTERNET Intranet e B2C RAZÕES PARA DESCENTRALIZAÇÃO Dispersão geográfica; diferentes áreas de negócio; desejo de controle Operação da execução centralizada; GRAU DE DESCENTRALIZAÇÃO desenvolvimento da execução e operação e desenvolvimento do controle medianamente descentralizados ESTÁGIO DE DESCENTRALIZAÇÃO Rede (descentralização do desenvolvimento e da decisão) ESTÁGIO DE INFORMATIZAÇÃO Integração FUNÇÃO DA TI Centralizada OPERAÇÃO DA TI Descentralizada Geralmente representativa; em alguns casos por consenso ou consultivas. Características dos PARTICIPAÇÃO DOS USUÁRIOS sistemas corroboram uma participação representativa Área de TI corporativa subordinada diretamente ao diretor executivo da instituição; núcleos de TI ASPECTOS ORGANIZACIONAIS subordinados à TI Corporativa. Não se adotam modelos formais de referência (usam-se conceitos do ITIL e do PMBoK). IMPERATVOS DA TI Regular ATIVOS DA TI Regular
3.2.1.2. Do Passo 2: Caracterização da Decisão sobre a TI na “Escada de Avaliação de Benefícios” 127 A avaliação sobre a organização da área de TI pode ser, conforme a “Escada de Avaliação de Benefícios”, incluída no quarto degrau, gerenciamento e suporte à decisão, ainda que algumas características do degrau seguinte, infra-estrutura, já se encontrarem presentes, como, por exemplo, redes locais e acessos a bancos de dados. Ressalta-se que tal decisão organizacional acarreta em importantes implicações em futuras aplicações a serem implantadas ou desenvolvidas, na medida em que ainda existe um número expressivo de demandas por aplicativos caracterizados por fornecer informações para planejamento, controle e tomada de decisão, principalmente no Departamento de Gestão de Fortunas. A transição em direção ao quinto degrau ocorre, assim, de maneira relativamente vagarosa, de forma que caracterizar a situação atual da TI na empresa por gerenciamento e suporte à decisão mostra-se uma conclusão acertada. 3.2.2. Da Etapa 2: Estrutura da Avaliação Após a conclusão do diagnóstico acerca da situação da TI na organização, os passos seguintes objetivam estruturar e modelar a avaliação almejada. No caso do presente trabalho, a avaliação procura identificar qual a melhor alternativa para resolver o problema identificado. 3.2.2.1. Do Passo 3: Critérios para Avaliação Fatores comumente citados pela literatura como importantes para avaliar aplicações de TI e freqüentemente empregados pela TI Corporativa da empresa analisada ou por seus núcleos funcionais são os seguintes:
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AGRADECIMENTOS Ao professor Álvaro
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