FELIPE NÜSSLI ÁLVARES PROPOSIÇÃO DE UM ... - PRO - USP

principal causa da ausência de um sistema que possa consolidar todas as
operações financeiras executadas no de departamento em questão.
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A partir da aplicação dos métodos obtidos por meio da revisão da literatura
apresentada, chega-se a uma interessante generalização acerca do Papel
Estratégico e da Eficácia da TI em instituições financeira. Quanto ao Papel
Estratégico da TI no setor bancário, parece não restar dúvida quanto a sua
localização no quadrante Estratégico do Grid de Impactos Estratégicos de
Aplicações de TI de Nolan e McFarlan (2005), uma vez que as necessidades de TI
confiável e de novas aplicações características deste setor levam a esta
classificação para o setor como um todo.
Ao analisar o mercado financeiro doméstico, observa-se um ambiente
bastante competitivo, na medida em que as forças competitivas Concorrentes
Existentes e Compradores, na forma de clientes, apresentam grande intensidade.
Chega-se, assim, a dedução de que as instituições financeiras atuantes no mercado
doméstico já há algum tempo utilizam-se da TI de uma forma, no mínimo, eficaz,
como é o caso do UBS Pactual, que apresentou, na avaliação contida neste
trabalho, uma eficácia no uso da TI regular.
Os resultados obtidos possuem grande aplicabilidade, uma vez que podem
servir de base de comparação do Papel Estratégico da TI e de sua Eficácia entre as
instituições financeiras brasileiras. A aplicação do MAN/TI-2 e utilização do MAVE/TI
para seleção de uma aplicação de TI neste ambiente específico também podem
servir de referência para análises semelhantes em outras instituições deste
segmento de mercado.
Quanto às limitações deste trabalho, ressalta-se que elas refletem
basicamente aquelas presentes nos métodos empregados. Merecem destaques as
limitações do AHP, utilizado para realizar comparações paritárias acerca das três
alternativas apontadas para solucionar o problema identificado. Dentre as críticas ao
AHP, Laurindo (2008) aponta a reversão de ordem (rank reversal) como a mais
citada e polêmica. A alteração das alternativas dominantes em função da inclusão
ou exclusão de alternativas irrelevantes constituiria tal reversão de ordem. Laurindo
(2008) comenta ainda que esta reversão seja identificada pelos pesquisadores como
“efeito colateral” do cálculo que normaliza o vetor prioridades. Conforme
mencionado, o AHP foi empregado, no presente trabalho, para apontar a melhor