FELIPE NÜSSLI ÁLVARES PROPOSIÇÃO DE UM ... - PRO - USP

estratégicos seriam, para eles, voltados para o planejamento de longo prazo. O
dinamismo das mudanças mercadológicas em um contexto globalizado altamente
competitivo demandou, não obstante, maior rapidez nas respostas às ações do
concorrente, de forma que a TI viesse a apoiar a estratégia através dos sistemas de
reação estratégica e dos sistemas estratégicos de inovação.
Ainda segundo Turban, McLean e Wetherbe (2004), os sistemas gerencias ou
táticos devem lidar com as necessidades de informação da média gerência,
desempenhando funções tais como organização, controle e planejamento de curto
prazo. Respostas rápidas que este nível hierárquico normalmente demanda é
comportada pela TI.
Os sistemas de informação operacionais, por fim, tratam de operações do
cotidiano das empresas, focando, necessariamente, em atividades de curto prazo,
como, por exemplo, o registro de pedidos de venda ou de saída de itens em estoque
ou no número de horas trabalhadas (TURBAN; MCLEAN; WETHERBE, 2004).
2.1.1.4.2. Da Classificação conforme seu Uso
Baseado na forma em que empresas utilizam Sistemas de Informação, Alter
(1999) propõe a tipologia transcrita a seguir:
(i) Sistemas Transacionais (TPS – Transaction Processing System):
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sistemas que coletam, armazenam e controlam os dados
relacionados com os eventos repetitivos que ocorrem no cotidiano
das operações das organizações, tratando os dados através de
regras e procedimentos bem definidos. Como exemplos, podem-se
citar um sistema de gerenciamento de estoques, um sistema de
contas correntes de um banco, folha de pagamento, entre outros.
(ii) Sistemas de Informação Gerenciais (MIS – Management
Information Systems): tratam das informações de maneira mais
agregada, como por exemplo, indicadores de desempenho, que
permitam aos gerentes administrarem seus respectivos
departamentos [sic].
(iii) Sistemas de Apoio à Decisão (DSS – Decision Support Systems):
nestes casos, a interface com o computador é controlada pelos