Praxishandbuch - bei abif

Praxishandbuch: Methoden in der Berufl ichen Rehabilitation
Beschreibung der Methode: Jeder / Jede TeilnehmerIn überlegt für sich:
• Wann ergreife ich die Flucht (Fluchtrefl ex)?
• Wann beginne ich zu kämpfen (Kampfrefl ex)?
• Wie sehen meine Kampf- und Flucht-Muster konkret aus?
• Wie sind die Reaktionen meines Gegenübers?
Anschließend besprechen die TeilnehmerInnen paarweise ihre Erkenntnisse.
Dauer der Methode: 30 Minuten.
Vorbereitung / Material: Papier und Stifte, um Überlegungen aufzuschreiben.
Methoden
Anmerkungen: Persönliche Kampf- und Fluchtstrategien anzusprechen und auch die auslösenden Situationen zu besprechen
kann mitunter sehr aufschlussreich sein. Für einen selbst und für die Gruppe. Die Aufgabe des Trainers / der Trainerin
bei dieser Übung besteht darin, auffallende und außerhalb der akzeptierten Norm liegende Kampf- oder Fluchtmuster
wahrzunehmen und anzusprechen.
3.3.3.5 Situationstypen
Theoretischer Abriss: Eine soziale Situation ist ein räumlich-zeitlich strukturierter und von einem Horizont von Mitgegebenheiten
begrenzter Komplex von objektiven Bestimmungen eines sozialen Beziehungsgefüges. Eine Situation ist das,
was uns zum Handeln bewegt und auch gleichzeitig das, was man mit seinem Verhalten beeinfl ussen oder verändern kann.
Die Art und Weise wie gehandelt wird, hängt von der jeweils wahrgenommenen Situation bzw. von der Bedeutung ab, die
der Situation beigemessen wird (Wie wird die Situation interpretiert?). Auch eigene Ziele spielen dabei eine Rolle. Diese
formen die Erwartungshaltungen, die in die Situation hineingetragen werden.
Im Folgenden werden verschiedene Situationstypen vorgestellt und Handlungsstrategien erprobt, die helfen, die Situation
erfolgreich zu „meistern“.
1. Situationen vom Typ A – „Recht durchsetzen“
Rollenspiel A:
Anweisung an Person A: „Sie haben sich ein neues Hemd gekauft. Erst beim Auspacken stellten Sie fest, dass die Naht an
einer Stelle gerissen ist. Dies war jedenfalls im eingepackten Zustand nicht zu sehen. Am nächsten Tag gehen Sie mit dem
Hemd in das Geschäft und verlangen einen Umtausch …“
Anweisung an Person B: spielt dabei den Interaktionspartner (VerkäuferIn)
Hinweise für den / die TrainerIn: Wichtig sind in dieser Situation folgende Verhaltensweisen, die vom Trainer / von der TrainerIn
beobachtet, mitdokumentiert und in der Gruppe anschließend diskutiert werden, mit dem Fokus: Wurde der Umtausch durchgesetzt
oder nicht? Welche Interaktionsprozesse sind konkret abgelaufen? Waren diese für diese Situation förderlich oder nicht?
• Klare Forderungen: Keine langen Erklärungen und schon gar keine Entschuldigungen sind in dieser Situation angebracht.
Klar und deutlich sagen – inklusive einer Begründung – was man will. Ich-Form verwenden. Sich eher
nicht in ein Gespräch mit dem Verkäufer / der Verkäuferin verwickeln lassen. Sonst läuft man Gefahr, das eigentliche
Anliegen aus den Augen zu verlieren.
• Deutlich sprechen: Eine laute und deutliche Stimme ist wichtig, jedoch sollte Person A sich nicht dazu verleiten
lassen, aggressiv zu werden. Dies schwächt nämlich die eigene Position beim „Recht durchsetzen“.
• Blickkontakt: Der Blickkontakt ist in allen sozialen Situationen / Interaktionen wichtig. Vielen Menschen ist die
Relevanz des Blickkontaktes gar nicht bewusst, er hat aber in der Praxis eine enorme Bedeutung. Jemandem in die
Augen sehen zu können impliziert Selbstsicherheit.
abif – analyse beratung und interdisziplinäre forschung • AMS Österreich, ABI / Arbeitsmarktforschung und Berufsinformation • BBRZ Reha GesmbH
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